SaaS（Software as a Service）是一种互联网软件交付模式，允许数据从任意网络设备访问，作为云计算的一个重要分支，SaaS改变了传统软件的使用、订购和交付方式。其定义涵盖了云基础设施、中间件、应用租用、应用分发等方面。SaaS提供商通常使用多租户架构，这意味着服务供应商使用统一平台向多个客户提供同一应用程序的不同实例。
SaaS与传统软件在多个方面存在差异。传统软件需要用户直接购买并在本地安装，而SaaS模式的软件无需安装，用户通过订阅服务即可使用最新版软件。不同于传统的重资产投入，SaaS以轻资产模式减轻了企业的前期资本支出。
此外，SaaS摒弃了一次性购买永久使用权的定价模式，转而采用周期性的订阅费用模式，通常是月或年付费，这样的付费方式使得成本更可预测且可根据实际需要进行调整。
一、中国SAAS行业发展现状分析
1、中国SAAS行业市场规模
中国SaaS行业近年来呈现出快速增长的态势。2023年企业级SaaS的总体市场规模达到数百亿元，并显示出稳定的增长趋势。预计未来几年，市场规模将持续扩大，增速稳定在15%-20%的区间。这种增长主要得益于云计算技术的普及、企业数字化转型的需求以及政府对相关产业的支持政策。
2、中国SAAS行业市场结构分析
中国SaaS市场结构多样化，主要包括ERP、CRM、销售和营销管理、数据分析、人力资本管理和财务管理等细分市场。其中，CRM市场在SaaS行业中占比较大，例如，2023年CRM市场占比达到34.2%。此外，随着技术的发展和市场需求的变化，新的SaaS应用领域也在不断涌现。
3、中国SAAS行业供需情况分析
供应情况：
服务提供者多样化：中国SaaS市场的服务提供者包括国内外知名的SaaS企业，如聚水潭、京东、天猫等，这些企业通过不断创新和优化产品和服务来满足市场需求。
技术创新与升级：为了提升竞争力，SaaS企业不断加大技术研发投入，推动产品的创新和升级。例如，一些企业开始将AIGC概念应用于SaaS服务中，提升服务智能化水平。
需求情况：
数字化转型需求：随着企业数字化转型的加速，越来越多的企业开始采用SaaS应用来提高运营效率、降低成本并增强创新能力。这种需求推动了SaaS市场的快速发展。
定制化与集成化需求：大型企业倾向于定制集成的SaaS服务以满足其特定的业务需求，而中型企业则成为平台生态模式的主流应用群体。这种需求的多样化也促进了SaaS市场的繁荣。
二、中国SAAS行业竞争格局分析
1、总体竞争格局
中国SaaS行业的竞争格局日趋激烈。随着技术的不断进步和市场的扩大，越来越多的国内外企业进入这个领域，形成了多元化的竞争态势。国内企业在市场中占据主导地位，凭借对中国市场的深入了解和本土化优势，提供了更加符合中国企业需求的产品和服务。
2、主要竞争者分析
国内头部企业：如聚水潭、珍岛集团、用友等，这些企业在SaaS行业中占据重要地位。例如，聚水潭作为中国最大的电商SaaS ERP提供商，占据了显著的市场份额。而用友则连续6年蝉联中国SaaS市场占有率第一，2022年市场份额达到9.2%。
电商巨头：京东、天猫、淘宝等电商巨头也在SaaS领域积极布局，通过提供全方位的电商解决方案，满足商家的多样化需求，进一步加剧了市场竞争。
国际SaaS巨头：如Salesforce、Oracle、SAP等国际SaaS巨头也加快了在中国的布局步伐。这些企业通过投资、合作等方式，与中国本土企业展开竞争，推动了中国SaaS市场的发展。
3、细分领域竞争情况
在企业资源管理、客户关系管理、人力资源管理、协同办公等SaaS细分市场，竞争尤为激烈。例如，在CRM市场，由于其占SaaS市场的较大份额，吸引了众多企业加大研发投入，推出具有创新性和差异化的产品和服务。
三、中国SAAS行业发展趋势及发展前景分析
1、中国SAAS行业发展趋势：
内容营销重要性增加：在to B软件市场，内容营销的重要性日益凸显，SaaS提供商越来越注重通过内容来吸引和留住客户。
客户保留成为关键：客户保留是SaaS公司经营成功与否的重要标志。健康的SaaS公司应追求超过100%的NDR(Net Dollar Retention)，即收入留存率，以确保长期持久性增长。
产品创新持续进行：为了满足市场需求，SaaS提供商将不断推出新的功能和服务，以保持竞争力。
客户关系深化：通过紧密合作和持续服务，SaaS提供商正努力与客户建立长期关系，提升客户忠诚度和促进收入增长。
市场扩张与渗透率提升：随着解决方案的成熟，SaaS提供商可能会将业务扩展到新的地区或市场，同时行业对SaaS模式的接受度也在提高。
收入增长显著：随着市场需求的增加，SaaS提供商的收入通常会有明显的增长。
投资与并购活动增加：垂直SaaS领域的吸引力正在上升，可能会吸引更多的投资和并购活动。
行业专精：SaaS提供商趋向于深入理解特定行业，提供贴合行业特点的解决方案。
2、中国SAAS行业发展前景：
市场规模持续增长：随着企业数字化转型的推进和云计算技术的普及，中国SaaS市场规模有望持续增长。
行业竞争加剧：随着市场的不断发展，SaaS行业的竞争将更加激烈，但也将推动行业的创新和服务质量的提升。
客户需求驱动产品发展：SaaS提供商将更加注重以客户需求为导向进行产品开发，以满足客户的具体需求。
盈利模式的优化：SaaS公司将更加注重盈利模式的优化，通过UE模型等工具来更好地衡量盈利能力并确定盈亏平衡点。
全球化趋势：随着中国SaaS行业的成熟，一些领先的SaaS提供商可能会开始寻求海外市场，推动行业的全球化发展。
第一章 saas（软件运营服务）的相关概述
1.1saas的定义及分类
1.1.1saas的概念解析
1.1.2saas的分类情况
1.1.3saas的生态系统构成
1.1.4saas发展的演进历程
1.2saas的特性与作用
1.2.1saas服务的主要特征
1.2.2saas模式的作用分析
1.2.3saas模式与传统许可模式的比较浅析
1.2.4saas的客户价值透析
1.2.5saas的应用领域广泛
1.3saas与asp的区别与联系
1.3.1asp的基本介绍
1.3.2saas相关概念的区别解析
1.3.3saas模式与asp模式的差异剖析
第二章 2021-2023年中国saas产业发展形势分析
2.12021-2023年全球saas产业的发展概况
2.1.1国外saas产业发展状况及特征分析
2.1.2世界saas市场需求与提供商分析
2.1.3全球saas市场规模透析
2.1.4欧美地区saas型crm渐成市场主导
2.1.5日本saas市场投资趋势解析
2.22021-2023年中国saas产业总体发展综述
2.2.1我国saas市场发展的基本情况
2.2.2国内saas市场发展的新特点
2.2.3企业对saas的需求状况分析
2.32021-2023年中国saas产业发展存在的问题分析
2.3.1中国saas市场发展的制约因素
2.3.2saas产业发展面临的主要挑战分析
2.3.3saas市场存在的两大难题
2.3.4中国saas产业安全问题亟待解决
2.3.5国内saas产业发展遭遇三大瓶颈
2.42021-2023年中国saas产业发展的对策分析
2.4.1国内saas市场发展的建议
2.4.2健全的安全运营体系是saas发展的关键
2.4.3中国saas健康发展需要构建完善的诚信机制
2.4.4中国saas厂商快速壮大的对策
2.4.5saas产品的开发攻略
第三章 2021-2023年中国管理型saas市场格（亚泰）局分析
3.1企业管理类saas发展历程
3.1.1萌芽阶段
3.1.2调整阶段
3.1.3稳步发展阶段
3.22021-2023年中国管理型saas市场发展概况
3.2.1管理型saas与工具型saas渐趋融合
3.2.2管理型saas给企业带来的利好
3.2.3管理型saas市场逐渐受到企业重视
3.2.4我国管理型saas应用成交率大幅上升
3.2.5渠道将成为管理型saas企业制胜法宝
3.2.6管理型saas的个性化发展透析
3.32021-2023年中国管理型saas市场的发展回顾
3.3.12021-2023年第管理型saas市场发展状况
3.3.22021-2023年第管理型saas市场发展状况
3.3.32021-2023年第管理型saas市场发展简况
3.42021-2023年中国管理型saas市场成功的要点解析
3.4.1saas厂商需具备的能力剖析
3.4.2企业运用互联网的能力
3.4.3构建创新商业模式能力
3.4.4全程客户服务能力
第四章 2021-2023年中国saas市场的厂商与用户分析
4.12021-2023年中国saas市场的厂商发展动态
4.1.1国外大型saas企业积极抢攻中国市场
4.1.2国内saas行业显现“羊群效应”
4.1.3中国主流saas运营商市场份额
4.1.4国内主流saas企业及其产品评析
4.1.5我国saas厂商积极构筑战略联盟
4.22021-2023年saas用户的使用状况分析
4.2.1用户对saas的认知情况
4.2.2用户最看重的saas功效
4.2.3企业saas应用计划分析
4.2.4oa类saas应用受用户重视
4.32021-2023年saas用户的使用情况透析
4.3.1数据安全问题受关注
4.3.2服务的方便性受企业青睐
4.3.3降低chengben是企业考虑的重要因素
第五章 2021-2023年中国saas的市场应用分析
5.1saas在中小企业的应用情况
5.1.1saas帮助中小企业摆脱在线管理困境
5.1.2中小企业全面普及saas尚待时日
5.1.3中小企业选择saas的注意事项
5.1.4中小企业实施saas模式面临的挑战及策略
5.1.5多数中小企业将应用saas模式
5.2saas在邮件领域的应用分析
5.2.1saas对传统邮件市场影响颇深
5.2.2saas在反垃圾邮件中应用效果突出
5.2.3saas的邮件归档功能突出应用前景光明
5.3saas在电子政务领域的应用综述
5.3.1电子政务领域saas发展的机会
5.3.2saas模式在电子政务中应用特点透析
5.3.3saas在电子政务中的具体应用情况
5.3.4saas在电子政务领域的应用潜力探析
5.4saas模式的其他应用分析
5.4.1零售企业对saas的需求及应用风险探析
5.4.2saas模式下视频会议租用成市场新趋向
5.4.3saas模式下视频会议遭遇的阻碍
5.5saas模式的应用案例及方向透析
5.5.1全程电子商务管理
5.5.2crm客户关系管理
5.5.3scm供应链管理
5.5.4节省通讯chengben
5.6saas模式的企业应用个案解析
5.6.1博思格集团
5.6.2济南创弈工场科技
5.6.3安吉汽车俱乐部
第六章 2021-2023年中国saas的市场运营局势分析
6.12021-2023年中国saas产业的基本运营模式剖析
6.1.1中国saas产业有两种主导运营模式
6.1.2以自身产品为核心应用的模式浅析
6.1.3以在线软件服务的第三方平台模式介绍
6.2中国摆脱asp模式困境saas需解决的难题
6.2.1saas业务模式的深入解析
6.2.2服务提供商的公信力是首要挑战
6.2.3应用连续性与数据安全性成为重点
6.2.4盈利模式和营销方式的突破
6.32021-2023年中国saas模式的运营风险及安全策略分析
6.3.1saas模式面临的主要风险因素
6.3.2saas系统的风险主体探讨
6.3.3透析saas系统存在的安全隐患
6.3.4saas系统的风险规避措施探究
6.42021-2023年中国saas的市场营销策略探讨
6.4.1saas市场营销的三大建议
6.4.2saas的渠道建设方案透析
6.4.3saas的市场推广模式探索
6.4.4saas的品（亚泰）牌推广策略思考
第七章 2021-2023年国外saas重点企业最新动态分析
7.1微软
7.2google
7.3netsuite
7.4salesforce.com
第八章 国内saas重点企业营运况势分析
8.1深圳阿里软件有限公司
8.2金蝶软件（中国）有限公司
8.3用友网络科技股份有限公司
8.4八百客（北京）软件技术有限公司
8.5北京铭万智达科技有限公司
第九章 2024-2029年中国saas市场的发展前景分析
9.12024-2029年世界saas市场发展前景展望
9.1.1全球saas市场发展迎来黄金时期
9.1.2全球saas未来发展方向探析
9.1.3saas服务将成全球电子商务发展主流
9.22024-2029年中国saas市场发展趋势
9.2.1未来中国saas市场发展前景展望
9.2.2中国saas市场规模预测
9.2.3saas市场前景广阔渐受资本青睐
9.2.4未来saas对中国传统软件行业的影响透析
图表目录
图表：用户对saas运营商的体验数据
图表：2021-2023年中国saas市场规模
图表：2021-2023年中国saas市场区域分布情况
图表：2021-2023年中国saas应用行业分布情况
图表：2021-2023年中国saas应用类型分布情况
图表：2021-2023年第saas管理软件市场厂商收入占比
图表：2021-2023年saas市场增长预测图
