（1）物业管理行业发展历程
物业管理，是指通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
物业管理行业已有超过 150 年的发展历史，但在中国依然属于新兴行业。20世纪 80 年代初，随着我国改革开放的国策实施，物业管理由香港引入深圳。1981年 3 月 10 日，深圳市第一家涉外商品房管理的专业公司——深圳物业管理公司正式成立，开始对深圳经济特区的涉外商品房实行统一的物业管理，标志着国内物业管理行业的诞生。
从深圳成立第一家物业管理公司开始，我国物业管理行业大致经历了三个发展阶段，分别是起步探索阶段（1981-1999 年）、整合规范阶段（2000-2013 年）以及从 2014 年至今的多元化发展阶段，行业步入快速化、全产业化的发展阶段。历经 40 余年的发展，我国物业管理行业正努力摆脱市场发展无序、缺乏配套性法规和规范性文件辅助行业发展的局面。近年来，全国各地相继出台相应的法律规范，协助物业管理行业走向良性发展的道路。
（2）物业管理行业发展现状及趋势
经过 40 余年的探索和快速发展，我国的物业管理行业规模不断扩大，行业集中度逐渐提高，管理水平显著提升。近年来，伴随着国民经济的高速增长和互联网、智能化等科技技术在服务业领域的众多创新和运用，物业管理行业也得到了长足的发展。
①国家产业政策扶持
物业管理行业是房地产业综合开发的延续和完善，是现代化城市管理的重要组成部分，且与人民生活息息相关，因此受到国家产业政策的鼓励和支持。近年来，国家陆续出台了一系列产业政策为物业管理行业提供了良好的政策环境。
2020年12月5日，住房和城乡建设部、中央政法委、中央文明办等10部委联合发布《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，明确物业服务企业开展养老、家政等生活性服务业务，可依规申请相应优惠扶持政策。
2021年3月发布的政府工作报告及《“十四五”规划纲要》将包含物业在内的服务业作为加快生活性服务业品质化发展重要方向，进一步将物业管理作为城市治理、社会治理的重要组成部分。
2021年5月，商务部办公厅等12部门发布《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托育、家政、邮政快递、前置仓等领域延伸，推动“物业服务＋生活服务”，提升消费便利化、品质化水平。在相关政策性文件指导下，物业服务的内涵有望逐步拓展，有利于物业管理行业向着多业态、多元化服务发展的现代服务业转型升级。
2021年3月，全国人大会议通过《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》，提出以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级，加快发展健康、养老、托育、文化、旅游、体育、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给，扩大覆盖全生命期的各类服务供给。
国家产业政策的支持为物业管理行业的发展指明了方向、促进了物业管理行业向高品质持续发展，给物业管理行业创造了产业发展的良好机遇。
②物业管理行业市场规模持续增长
中国指数研究院数据显示，过去十五年（2007-2021 年），我国城镇化率由45.89%稳步提升至 64.72%，城镇化进程的快速推进及城市空间的急速扩大，带动了住宅、办公、商业等各种现代化物业数量和面积的急剧增加，亦使得规范化物业管理的需求随之扩大。
此外，人均可支配收入的增加亦推动物业管理行业的快速发展。从国际经验来看，人均 GDP 超过 3,000 美元时，居民消费结构将发生转变，服务性消费占比提升，耐用消费品需求增速放缓。根据中华人民共和国国家统计局数据，2022年我国城镇居民人均可支配收入为 49,283 元，较上年增长 1.90%。
随着我国迈入消费升级时代，居民消费和企业消费将更加注重品质和服务体验。结合各类型物业所提供工作、活动场所的功能，使用者关注的空间品质不仅反映在面积上，也同时包括功能实现及服务水平。在此背景下，高品质的物业管理服务受到越来越多客户的青睐。
根据中国物业管理协会、中金公司数据，2019 年末行业整体基础物业管理面积约 300 亿平方米，至 2030 年行业整体基础物业管理面积有望达到 560 亿平方米；2019 年行业整体收入规模约 1 万亿元，至 2030 年有望达到 2.5 万亿元。物业管理行业市场规模仍处于持续增长过程中。
③行业集中度提升
中国指数研究院数据显示，在管理规模加速扩张的带动下，百强物业服务企业的市场占有率持续提高。2007 年百强企业市场份额约为 7.83%，2021 年百强企业市场份额首次超过 50%，达到 52.31%，较 2007 年增长超过 44 个百分点。虽然物业服务企业数量仍有增加，但物业管理行业的集中度仍逐年提升，市场份额逐渐向优质企业集中，行业集中度明显提升。
④物业行业的价值和作用日益显现
党的十九大报告指出，“支持传统产业优化升级，加快发展现代服务业”。在利好政策、技术进步、消费升级等有利因素的影响下，物业管理行业加速向现代服务业转型升级，物业服务企业顺势而为，在完成传统物业服务的基础上，使物业管理向城市社会管理、公众资产管理的方向延伸，满足社会公众对美好生活的需求。
近年来，在整个物业行业的共同努力下，基础服务水平持续提升。首先是服务理念的端正，行业普遍认识到基础服务的重要性，各地行业主管部门、协会和物业服务企业纷纷开展“物业服务质量提升年”活动，宣传并实践“固本”、“守正”的经营理念，以诚信服务为基石，认真做好物业管理本职工作。其次是服务技能的提升，企业越来越意识到行业设施设备管理的核心价值，注重技术能力的培训提升和先进设备体系的引入。
物业服务已经从开发企业的业务保障部门成长为独立的行业板块，目前已经成为全社会重要的民生行业，关系到人民群众美好生活愿望的实现，行业价值达到了新高度。
同时，物业企业从服务社区到参与社会治理，承担起越来越多的社会公共服务职能，比如通过社区服务平台，为业主提供蔬菜生鲜配送等日常生活物资配送服务。
⑤科技的应用日益普及、商业模式持续创新
物业服务企业一直积极借助科技进步及应用的普及来提高管理能力、提升服务品质、降低管理成本，并成功取得新进展。例如，通过积极引入智能科技设备，实现基础服务自动化，显著提升管理效率及服务质量，同时有效抑制成本上升。通过深入推进自动化、标准化、集约化管理体系建设，以数据集成管控平台为中心进行可视化监控，通过管理支撑平台合理配置资源，提升运营管理效率等。
物业服务企业天然具备贴近居民生活的属性，在科技进步和服务理念提升的引领下，物业服务企业开始更多地参与居民生活的方方面面，形成创新商业模式，如社区传媒、社区电商、社区零售、家政服务、房屋租售、房屋装修、组织业主旅游、社区养老、社区托幼服务等。这些创新业务拓展了物业服务的边界，给物业服务企业带来了增值服务收入。
第一章 物业管理市场特征
第一节 行业简介
一、行业概述
二、行业特征
第二节 物业管理行业发展的"波特五力模型"分析
一、行业内竞争
二、买方侃价能力
三、卖方侃价能力
四、进入威胁
五、替代威胁
第二章 2021-2023年全球物业管理市场发展环境现状分析
第一节 物业管理发展环境分析
一、中国宏观经济环境分析（gdp cpi等）
二、欧洲经济环境分析
三、美国经济环境分析
四、日本经济环境分析
五、其他地区经济环境分析
六、全球经济环境分析
第二节 经济环境分析
一、经济发展状况
二、收入增长情况
三、固定资产投资
四、存贷款利率变化
五、人民币汇率变化
第三节 政策环境分析
一、国家宏观调控政策分析
二、物业管理行业相关政策分析
第四节 物业管理行业技术环境分析
一、技术环境分析
二、技术趋势
第三章 2021-2023年全球和国内物业管理市场供需平衡调查分析
第一节 2021-2023年国际物业管理市场现状分析
一、国际物业管理市场发展历程
二、国际主要国家物业管理发展情况分析
三、国际物业管理市场发展趋势
第二节 2021-2023年中国物业管理市场供需平衡分析
一、2021-2023年中国物业管理市场市场规模分析
二、2021-2023年中国物业管理市场供给统计分析
三、2021-2023年中国物业管理市场需求统计分析
第三节 2021-2023年影响物业管理市场供需平衡的因素分析
一、外部因素
二、内部因素
第四章 物业管理市场发展特点分析
第一节 物业管理市场周期性、季节性等特点
第二节 物业管理行业壁垒
一、物业管理行业进入壁垒
二、物业管理行业技术壁垒
三、物业管理行业人才壁垒
四、物业管理行业政策壁垒
第三节 物业管理市场发展swot分析
一、物业管理市场发展优势分析
二、物业管理市场发展劣势分析
三、物业管理市场机遇分析
四、物业管理市场威胁分析
第四节 物业管理市场竞争程度分析
一、市场集中度分析
二、市场竞争类型分析
三、重点企业竞争策略分析
第五章 2021-2023年中国物业管理市场重点区域运行分析
第一节 2021-2023年华东地区市场运行情况
一、华东地区市场规模
二、华东地区市场特点
三、华东地区市场潜力分析
第二节 2021-2023年华南地区市场运行情况
一、华南地区市场规模
二、华南地区市场特点
三、华南地区市场潜力分析
第三节 2021-2023年华中地区市场运行情况
一、华中地区市场规模
二、华中地区市场特点
三、华中地区市场潜力分析
第四节 2021-2023年华北地区市场运行情况
一、华北地区市场规模
二、华北地区市场特点
三、华北地区市场潜力分析
第五节 2021-2023年西北地区市场运行情况
一、西北地区市场规模
二、西北地区市场特点
三、西北地区市场潜力分析
第六节 2021-2023年西南地区市场运行情况
一、西南地区市场规模
二、西南地区市场特点
三、西南地区市场潜力分析
第七节 2021-2023年东北地区市场运行情况
一、东北地区市场规模
二、东北地区市场特点
三、东北地区市场潜力分析
第六章 企业分析（提供5-10家）
第一节 万物云空间科技服务股份有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第二节 碧桂园服务控股有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第三节 雅居乐雅生活服务股份有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第四节 金科智慧服务集团股份有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第五节 龙湖物业服务集团有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第六节 招商局积余产业运营服务股份有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第七节 金融街物业股份有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第八节 保利物业发展股份有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第九节 中海物业集团有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第十节 南都物业服务集团股份有限公司
一、企业整体概况
二、营业规模分析
三、业务范围分析
四、综合竞争力分析
五、发展战略分析
第七章 2021-2023年中国物业管理市场竞争格局与企业竞争力评价
第一节 竞争力分析理论基础
第二节 国内企业与品牌数量
第三节 竞争格局分析
第四节 竞争群组分析
第五节 主力企业市场竞争力评价
一、产品竞争力
二、价格竞争力
三、渠道竞争力
四、销售竞争力
五、服务竞争力
六、品牌竞争力
第八章 行业渠道与消费者分析
第一节 物业管理行业营销渠道分析
一、传统渠道
二、网络渠道
三、各类渠道对物业管理行业的影响
四、主要物业管理企业渠道策略研究
第二节 物业管理行业主要客户群分析
一、客户群需求特点
二、客户群结构
三、客户群需求趋势
第九章 2024-2029年物业管理市场发展分析预测
第一节 2024-2029年中国物业管理市场规模预测
第二节 2024-2029年中国物业管理行业产值规模预测
第三节 2024-2029年中国物业管理市场需求趋势预测
第十章 物业管理行业投资前景与投资策略分析
第一节 物业管理行业投资价值分析
一、物业管理行业发展前景分析
二、物业管理行业盈利能力预测
第二节 物业管理行业投资风险分析
一、政策风险
二、竞争风险
三、经营风险
四、其他风险
第三节 物业管理行业投资策略分析
一、重点投资品种分析
二、重点投资地区分析
第十一章 中国物业管理行业投资风险及对策分析
第一节 行业投资风险分析
一、投资政策风险分析
二、投资技术风险分析
三、投资市场风险分析
四、宏观经济波动风险
第二节 物业管理行业投资机会与建议
一、行业投资机会分析
二、行业主要投资建议
第十二章 业内专家对中国物业管理行业总结及企业重点客户管理建议
第一节 物业管理行业企业问题总结
第二节 物业管理企业应对策略
一、把握国家投资的契机
二、竞争性战略联盟的实施
三、企业自身应对策略
第三节 物业管理市场的重点客户战略实施
一、实施重点客户战略的必要性
二、合理确立重点客户
三、对重点客户的营销策略
四、强化重点客户的管理
五、实施重点客户战略要重点解决的问题
第四节 物业管理项目投资建议
一、技术应用注意事项
二、项目投资注意事项
图表目录
图表：国内外物业管理市场需求情况
图表：2021-2023年中国物业管理行业市场规模及增速
图表：2024-2029年中国物业管理行业市场规模及增速预测
图表：2021-2023年物业管理市场规模及增速
图表：2024-2029年物业管理市场规模及增速预测
图表：2021-2023年物业管理重点企业市场份额
图表：2024-2029年物业管理区域结构
图表：2024-2029年物业管理渠道结构
图表：2021-2023年物业管理需求总量
图表：2024-2029年物业管理需求总量预测
图表：2021-2023年物业管理需求集中度
图表：2021-2023年物业管理需求增长速度
图表：2021-2023年物业管理产值分析
图表：2021-2023年物业管理供给增长速度
图表：2024-2029年物业管理产值规模预测
图表：2021-2023年物业管理市场集中度
图表：2024-2029年物业管理企业区域分布
