无人智慧药柜商业项目商业计划书
   2021-05-22

攻克配药“最后一公里”

深夜突发用药需求，但家中缺药、药店已停止营业时，只要在智慧药柜前点击自助购买，就可获取所需药品;长期服用处方药、一趟趟前往医院取药遭遇不便时，只需在智慧药柜的扫描区域中上传医生开具的处方单，并通过手机中的“康美智慧药房”系统下单，经客服确认后，同城当天即可配送到家;小小的药柜还提供中药代煎、配送、与专业医师在线视频问诊等服务。

行业痛点

1. 医院人满为患，公共医疗基础建设资源不足

2. 交叉感染风险

3. 小病成本高(非医成本：堵车、排队、等待、请假)

4. 大病看病难(找名医成本高、难度大)

5. 慢病无医管(缺长期、连续跟踪服务)

业务核心

打造以医药及健康产品供应链为核心，医疗服务为抓手，数字驱动的用户全生命周期全场景的健康管理平台。通过建立医疗健康产品和服务的端到端、场景接场景、全渠道的体系，重新定义用户管理个人健康的方式。

业务主要包括药品零售业务和在线医疗健康服务，将用户、药房、药柜、药企和健康产品供应商、医院、医生和其他医疗健康参与者联系起来，提高医疗健康价值链的效率、便捷性和透明度。药品零售业务与在线医疗健康服务相辅相成，在医疗健康价值链上形成协同的闭环商业模式。药品零售采用智慧药柜近场投放的模式运营;互联网医院服务主要包括在线问诊、处方续签、慢病管理和家庭医生服务;消费医疗健康服务允许用户预约线下消费医疗健康服务并支付费用，如体检、疫苗预约等。

零售(药店+智慧药柜)

业务模式：通过零售药房业务和在线医疗健康服务实现“医、药”联动，打造了一个闭环体系。零售药店买家同时是潜在高质量的医疗健康服务用户，而医疗健康服务用户又成为反哺零售药房和其他消费医疗健康服务的重要流量。我们又让用户从医疗健康服务中获取良好的服务体验，从而反哺零售药房业务，引导用户开始使用慢性病管理等其他服务。

医院(技术加持)

业务模式：AI、智能辅助问诊、智能辅助处方审核等技术应用的同时，并进一步开放自身互联网医院基础设施、供应链和技术能力，为医院和综合医疗健康系统提供一站式解决方案，并帮助医疗体系搭建数字操作系统，改善运营流程。通过以数字化的方式，将这些医疗健康服务机构整合，为用户提供从检测、诊断、治疗、用药到诊后护理的无缝线上线下医疗健康服务体验。

问诊(问诊柜+医疗)：

业务模式：借助强大的供应链能力和技术驱动解决方案，全面链接用户、医生、医院、零售药房、智慧药柜，为医生打造一个多点执业的平台，将诊疗环节拓展到预防性护理、康复和健康管理。医生借助平台来精准获客、高校管理患者，增进医疗健康科研能力，加强学术和临床交流，提升诊断与治疗水平。同时，通过构建分级诊疗的全科和专科医生的服务体系，将轻度病、慢性病、复诊和健康管理线上化。将重度和重大医疗类的患者需求对接线下医疗机构，从而实现为用户提高质量的医疗健康服务，实现医疗资源的优化配置和基层医疗服务能力的提升。

大数据(BD)

为药企和健康产品供应商提供反向定制，以“养生、预防、保健”为终极目标，帮助它们开展产品研发;也能为地方政府提供一揽子“健康城市”“健康中国”解决方案，涵盖基层医疗、居民健康档案、医保支付等领域。

价值主张：对用户

优质亲民价格且可靠的产品。基于供应链优势，用亲民的价格提高了优质医药和健康产品的可及性，通过灵活的配送选项，为用户提供了便捷且可信赖的购药体验。

综合的在线医疗健康服务。一站式7*24小时的医疗健康服务，包括在线问诊、处方续签、家庭医生和其他健康管理服务。同时链接第三方合作，提供消费医疗健康服务，包括体检、疫苗预约、基金检测等。

优质可及的医疗资源。通过头部专家共建的大专家平台，为用户提供稀缺优质的医疗资源，用户可以在平台上随时随地享用由顶级专家提供的在线问诊及处方续签服务，或经转诊、会诊、得到专家的诊治。

线上线下结合的无缝诊疗体验。通过与线下医疗机构合作，建立分级诊疗系统，为用户提供定制化医疗服务，包括在线问诊、处方续签、线下面诊和检测、线上复诊的贯通线上线下的诊疗路径，使得用户在诊前提高效率、避免误诊，在诊后方便复诊并提高康复效果。

对供应商和零售药房

广泛的用户触达。庞大的用户数据为药企、健康产品供应商和零售药房触达广泛的用户，增加销售和提高用户管理。

高效的营销和广告服务。可为供应商、经销商提供全面针对医生、用户或药企的营销服务，助力他们吸引和保留客户，提高品牌认知度，并加强回报。

反向定制。将下游海量用户的数据和偏好进行分析，与药企及医疗健康产品供应商进行深度合作，为其输出定制商品和建议和意见，加强用户满意度。

对医院和医生

对于医院：为医疗机构客户提供多种组件化、智能化产品方案以适应他们的不同需求。我们能够为西医、中医、综合医疗健康系统和互联网医院等多种场景提供定制化和数字解决方案，从而节省建设成本，提高产能效率并延展医疗服务范围与能力。

对于医生：为医生提供高效的工具和资源，使得医生可以开展患者管理、学术和临床研究。除了有吸引力的报酬，也帮助医生增进专业技能，营造良好的声誉和个人品牌来协助医生在平台上进行长期可可持续性的职业发展。

差异化：发展战略

扩大用户群体，提高用户参与度：计划提高品牌认知，整合线上、线下服务，触达和服务更多用户。项目将以提高用户体验、实现平台的高效用户管理为重点，不断拓展及深化所提供的产品和服务，优化服务流程，提升整体服务质量。

丰富在线医疗健康服务：计划通过提供多样化的医疗健康解决方案，如慢性病管理系统和家庭医生服务等，来扩张在线医疗健康服务。在平台上购买医药和健康产品的用户引入更加专业和个性化的医疗健康服务，在整个服务的周期内为用户提供卓越的用户体验，从而进一步通过零售药房业务带动更多产品和交叉销售。计划通过设立更多的专科科室及吸引顶级医疗专家，加强互联网医院服务并扩大专科诊疗布局，以覆盖更多的治疗领域。

加强技术赋能解决方案：计划继续建立线上线下一体化分级诊疗系统，将小病和常见疾病问诊和随访留在线上，同时将危重病问诊和随访转介予线下专科医生，从而优化医疗资源分配和提供医疗健康行业的效率。我们将继续完善为线下医院和医疗机构提供的智能解决方案，以满足用户特定需求及更广泛的医疗场景，改变用户和医学专业人员的医疗体验。计划继续为医疗健康价值链的商业合作伙伴开发数字基础设施和AI赋能的解决方案，加强与药企和健康产品供应商的合作关系，并继续利用强大的数据分析能力以输出反向定制计划，为合作伙伴提供用户需求分析，使其能定制和改进产品，以满足用户多样化和不断发展的需求。