上海市闵行区智言银行系统建设项目可行性研究报告
思瀚产业研究院    2025-07-15

赞同科技股份有限公司本项目将基于智能交互引擎、多智能体协作框架、LUI（Language-based User Interface，即语言用户界面）前端与渠道中台间的 BFF（Backend For Frontend，即服务于前端的后端）业务层研发、开发工艺、运维配套内容等进行相关功能的研发、优化及市场推广，主要实施内容如下：

（1）智能交互引擎研发

智能交互引擎是智言银行的核心技术支撑，将实现自然语言与金融服务的无缝连接，提供直观、高效的用户体验，包括：

①轻量级客户端，彻底革新传统电子银行架构，开发仅负责交互与展示的客户端框架，无本地数据库和缓存文件，减少安全风险，追求极致轻量化设计；

②LUI 对话界面，构建支持自然语言交互的界面系统，实现“所想即所得”的交互体验，支持语音、文本等多种输入方式；

③LUI 组件库，开发一套专为语言化交互设计的 UI 组件库，支持卡片化展示、混合式交互设计和多端复用；

④LUI 业务案例，针对常见金融场景（转账、理财、贷款等）开发 LUI 交互最佳实践案例，形成可复用的业务交互模式。

（2）多智能体协作框架研发

基于赞同自研多智能体协同框架，实现复杂金融任务的智能分解与处理，提高业务处理的准确性和效率，包括：

①多智能体协作框架：构建支持业务流程智能分解与协作处理的框架，实现多 Agent间的通信协议、任务分解和结果合成；

②LUI 专属智能体开发，包括但不限于意图识别智能体、场景编排智能体、参数识别智能体、交易环境检查智能体、风险/反诈智能体、交易顺序/合规智能体、个性化推荐智能体等。

（3）LUI 前端与原子服务层间的 BFF 业务层研发

BFF 层作为连接前端交互、多智能体协作框架、后端业务的桥梁，是智言银行架构的关键组成部分，包括：

①BFF 层开发，涵盖 LUI BFF 适配层、自适应 API 生成、智能参数补全与验证、服务编排与调用优化等方面；

②BFF 层业务案例，包含跨服务数据整合、交易流程优化、个性化服务组装等。

（4）开发工艺研发

传统开发模式难以适应 LUI 交互的特点，需要构建全新的开发工艺体系，提升开发效率并保证产品质量，包括：

①LUI 业务场景开发，涵盖意图-服务映射框架、视化意图编排工具、意图库与知识图谱、自动化测试与优化工具等；

②LUI 专属智能体开发、智能体模板库、可视化智能体编排工具、知识库 RAG 技术集成、智能体协同调试工具等；③BFF 业务开发，涵盖低代码业务场景编排、智能 API 适配器、代码生成与智能补全、模型驱动开发等。

（5）运维配套内容研发

为确保系统稳定运行和持续优化，需要开发完善的运维工具和机制，主要包括：

①日志系统，涵盖多维度日志收集、语义日志分析、异常检测与告警等；

②监控系统，涵盖 LUI 交互质量监控、智能体性能监控、资源利用监控等；

③埋点分析，涵盖智能埋点系统与用户行为分析。项目实施主体为赞同科技股份有限公司，选址地点位于上海市闵行区，项目场地通过租赁方式取得。项目预计总投资额 4,752.24 万元，项目建设周期 3 年。

2、项目实施的必要性分析

（1）完善公司全渠道战略布局，进一步提升公司核心竞争力

渠道系统不仅是银行与客户之间的桥梁与纽带，更是提升服务效率、增强客户体验、形成品牌核心竞争力的关键所在，先进的渠道系统能够有效整合线上线下资源，促进信息流通和业务协同，是提升银行整体竞争力的战略重点。

另一方面电子银行因其高频使用率与高市场渗透率，已成为银行最核心的触客渠道，是银行渠道系统建设不可或缺的重要一环。

公司作为行业资历较深的金融科技生态提供商，高度重视下游客户在渠道系统领域实际需求，坚持全渠道解决方案布局战略，利用多年的银行 IT 建设实践，打造一百多个具有独立知识产权的软件产品与丰富灵活的行业解决方案，并在渠道系统领域形成强有力的市场竞争优势。

本项目的实施是通过支持以自然语言为核心的交互方式，凭借精准的产品定位与创新设计，填补市场空白，拓展业务边界，是完善公司银行渠道类解决方案全渠道布局的战略措施，有利于巩固公司渠道业务竞争优势。

（2）解决现有电子银行应用痛点，提升终端用户使用体验

在人工智能技术日趋成熟的时代背景下，结合客户需求和自身技术的积累开发出基于 LUI（Language-based User Interface）的智言银行解决方案将显著提高公司电子银行产品的市场竞争力。

传统的电子银行存在交互复杂且稳定性差、功能分散与渠道割裂、业务灵活度不足、缺乏个性化服务、技术兼容性与更新滞后等诸多痛点，而语言用户界面的引入将极大地简化用户操作，通过自然语言交互实现更便捷、更智能的银行服务，这与当前银行业数字化转型的方向高度契合。

并且对于银行客户而言，采用公司智言银行解决方案，不仅能显著提升银行的整体服务水平，更能面向全年龄段客户提供操作简便、响应迅速的银行服务体验，满足包括年轻群体在内的所有客户对智能化金融服务日益增长的需求。

本项目的实施将有利于解决现有主流电子银行应用痛点，提升终端用户使用体验，对于促进银行系统数字化转型具有积极推动作用。

（3）顺应行业发展趋势，推动公司电子银行业务智能化升级

随着人工智能技术的迅猛发展，自然语言处理和大语言模型等技术日益成熟，相关技术成果在金融领域展现出巨大应用潜力。目前电子银行技术发展呈现出明显的智能化发展趋势，基于语言的用户界面（LUI）正逐步成为主流，大模型技术的成熟使对话式交互成为金融应用的标配，彻底改变了用户与服务的互动方式；用户体验正向多模态智能交互方向发展，支持语音、文本和图像等多种输入方式；后台架构上采用多智能体协同设计，能够智能分解并处理复杂任务。

交互设计方面，业务场景卡片化，将 LUI 与传统 GUI 有机结合；开发模式从 UI 驱动转向“意图-服务”映射，大幅简化流程；架构设计更加轻量化，客户端仅负责交互与展示，消除本地数据库和缓存，降低安全风险；同时，采用现代分布式系统架构，提供更高的并发性、可靠性和扩展性。

新技术应用趋势对公司电子银行业务带来新的开发需求，通过本项目的实施，公司将重点对智言银行的研发进行布局，在核心框架方面，将构建完整的交互系统，包括轻量级客户端、多模态交互引擎和多智能体协同架构；场景应用上，针对转账、理财和咨询等金融场景开发专业解决方案；开发工艺上，建立意图-服务映射框架、可视化编排工具和自动化测试系统。

项目完成后公司将依托于智言项目的成功经验和技术成果，通过对公司现有业务进行的全面赋能，进一步优化和整合各业务模块的操作流程和信息传递机制，降低了人工操作成本，提升了风险控制和决策支持的智能化水平，同时也满足了各大金融机构对精细化、定制化管理的迫切需求，契合金融智能化发展趋势，满足客户便捷服务需求，全方位提升公司产品智能化服务力，增强市场竞争力，是公司顺应行业变革、实现高质量发展的关键举措。

3、项目实施的可行性分析

（1）项目建设符合国家相关产业政策规划

近年来中共中央、国务院发布的《数字中国建设整体布局规划》、国务院发布的《“十四五”规划和 2035 年远景目标规划》以及中国人民银行发布的《金融科技发展规划（2022-2025）》，相关政策涉及到银行 IT 系统的升级、数据治理、网络安全、技术创新等多个重要领域，指导银行如何利用金融科技提升竞争力和服务能力，为银行等金融机构的数字化转型提供了具体的行动指南。

本项目建设旨在基于公司在人工智能、大语言模型、自然语言处理等热点领域的技术积累，构建更为智能化、定制化的综合性基于人工智能技术的智言银行项目，相关行业管理部门制定的法律法规及产业政策从宏观角度对公司所在行业进行调控和引导，从行业需求及知识产权保护等方面促进行业发展，为公司的经营发展提供了良好的外部环境。

（2）公司拥有广泛的客户储备及品牌形象为项目的顺利实施提供市场保障

公司深耕银行 IT 解决方案多年，不仅积累了丰富的核心技术和行业经验，还在银行智慧网点、中间业务、远程银行、支付清算系统等解决方案领域占据领先地位。

凭借丰富的技术积累和行业经验，公司 20 多年以来已经为 1 家政策性银行、4 家国有大型商业银行、11 家股份制银行、15 家外资银行以及 200 多家区域性商业银行、农村信用社、民营银行、非银行金融机构提供了 IT 技术服务，凭借卓越的服务品质和持续的创新精神，公司赢得了客户的高度信赖和广泛赞誉，逐步凸显了核心技术、产品资源、优质客户等竞争优势。

随着银行信息化程度的不断深化，银行 IT 系统面临着频繁的升级迭代需求，使得客户对 IT 服务的需求持续性强且黏性较高，为公司提供了稳定的业务基础，为智言银行项目的顺利实施提供了坚实的市场保障。公司能够充分利用现有客户基础和品牌影响力，快速推广智言银行产品，满足客户对智能化服务的需求，进一步巩固与客户的合作关系，实现业务的创新发展。

（3）公司多年的行业经验与技术实力为本项目的实施奠定基础

公司所属的金融科技产业是技术和业务密集型产业，拥有信息技术及金融专业的复合型人才储备对企业的发展至关重要。公司十分重视人才队伍建设，经过多年的培养和积累，已经打造了一支专业知识丰富、管理经验丰富、年龄结构合理的高素质复合型人才队伍。通过多年来较高的研发投入，坚持走产品化专业化的路线，从基础业务组件到高层应用框架全部自主设计和研发，形成了自

有知识产权的完善的产品进化体系，积累了丰富的核心技术和行业经验。持续的研发高投入，丰富的研发和技术人才积累，以及深耕行业多年的管理团队，都将为本项目的建设实施奠定技术与人才的基础。

4、投资概算情况

本项目投资为 4,752.24 万元，具体投资金额及比例构成如下所示：项目场地费用 223.17万元，设备及软件购置费用 655.80万元，项目实施费用 3,552.95万元，铺底流动资金 287.53万元，基本预备费 32.79万元。

5、项目建设方案

（1）项目选址

项目实施主体为赞同科技股份有限公司，选址地点位于上海市闵行区，项目场地通过租赁方式取得，不涉及新取得土地或房产。

（2）项目进度安排

本项目建设期为 36 个月，计划分 7 个阶段实施完成。

（3）项目经济效益分析

本项目完全建成并运营后预计每年可实现营业收入2,526.32万元。项目内部收益率为19.93%（税后），静态投资回收期为 5.86 年（税后，含建设期），具有较好的经济效益。

6、项目核准或备案情况

2025 年 5 月 20 日，本项目完成项目备案（项目代码：2505-310112-04-04-286635）。

7、项目环保情况

根据《中华人民共和国环境影响评价法》《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021 年版）》等相关法律法规的规定，本次投资项目未列入《建设项目环境影响评价分类管理名录（2021年版）》，属于不纳入建设项目环境影响评价管理的项目，无需办理环境保护评价批复文件。

此为摘取部分，完整版根据发改投资规【2023】304号国家发改委关于印发投资项目可行性研究报告编写大纲要求，可定制化编制政府立项审批备案、国资委备案、银行贷款、产业基金融资、内部董事会投资决策等用途可研报告。