轨道交通装备产品营销网络及售后服务中心建设项目可行性研究报告
思瀚产业研究院 铁大科技    2023-02-22

1、项目的基本情况

本项目结合公司现有营销网络及售后服务中心建设现状，考虑公司客户分布区域情况，以及公司未来战略发展规划等，计划对公司现有营销网点和售后服务中心进行升级， 同时在部分重要城市新建营销网点。

本项目总投资金额为 3,919.33 万元，建设期为 1 年， 用于在成都、济南、北京、广州四个城市新建营销网点。项目拟按照各区域的市场规模、 业务量和实际需求制定切实可行的销售目标、销售计划，引进销售人员和技术人员共计 32 人，并根据各网点人员办公及展厅建设的需求，购置房产面积 850.00 ㎡。项目建设有助于 提高客户的满意度，扩大公司市场占有率。

2、投资项目实施的必要性

（1）有利于完善市场布局，扩大市场占有率

公司自成立以来，不断探索和完善营销体系，目前现有客户分布于全国多个省市。但从发展现状来看，公司当前仅在济南、沈阳、武汉、成都四地配备少量专业营销人员。随着公司产品销售规模的扩大、技术的升级，各区域亟需完善全国营销网点的建设、引进更 多高素质营销人才、巩固及开拓区域市场。综合考虑外部市场发展前景及内部发展现状， 公司拟在全国范围内建设营销网点，提高所属区域的市场开发、技术推广及客户维护能 力，不断完善全国性的市场布局。

本项目建设有助于扩大公司营销范围，完善市场布局。同时吸纳有经验、有资源、有能力的专业营销人才，提高直接营销的工作效率，加快对市场信息的反应速度，从而不断 挖掘市场潜力，扩大公司产品市场占有率。

（2）有利于提高售前咨询和售后服务能力，提升客户满意度

轨道交通客户大多需要定制化产品，供应商在为客户提供产品或服务时，需要充分考虑当地的地理形势、气候等因素，全面、精准捕捉客户需求。同时，我国轨道交通建设主要以国家作为主导，关乎社会公共利益、公众安全，轨道交通行业对失误容错率极低，下游客户对产品的安全性、稳定性要求十分严苛。公司在向下游客户提供产品后，需对其定 期进行后续的保养及维护，同时，一旦产品因不可抗力因素出现故障，公司需及时响应， 快速修复使之安全运行。

但公司目前营销网点数量不足，无法及时准确响应顾客技术需 求。 本项目拟在各个营销网点配备一定数量的技术人员，重点网点配备研发人员。通过项 目的建设，公司能够完善从售前到售后全流程的服务，精准把握市场需求，进一步提高公 司的技术服务能力，保障产品长期稳定运行，提升客户满意度，实现公司长远可持续发 展。

（3）有利于扩大公司品牌影响力，提高产品认知度

公司实时关注轨道交通市场的发展变化，致力于推广公司先进的设备，凭借优质的产品和高效的服务，通过现有客户成功应用的案例以及树立的良好行业口碑进行品牌传播， 以此带动新客户、新应用领域的拓展。为了实现公司业务的快速长远发展，公司产品在全国的品牌影响力有待进一步加强，公司营销渠道的广度和深度仍有较大的拓展空间。

本项目建设不仅有助于完善公司现有的营销服务体系，加强市场开拓和品牌宣传，提升客户对公司品牌、产品的体验和认知程度，而且有利于巩固公司在全国市场的战略部 署，增强公司在行业内的品牌影响力和市场竞争力。

（4）有利于整合公司资源，提高运营效率

本项目通过设立固定的营销网点，整合公司人才、信息资源，实现销售、技术人员在 同一场所合署办公。项目建设有利于充分发挥销售部门的潜力，提高公司销售部门的整体 运营效率，进一步扩大公司市场规模。

3、投资项目实施的可行性

（1）公司成熟的营销模式为项目实施奠定基础

公司深耕轨道交通通信信号领域，在通信信号软硬件产品的市场拓展、营销推广方面 积累了丰富的管理和运营经验，构建了适合公司发展的营销模式，基本建立了较为健全的 市场开发、营销管理、终端管理等方面的制度。因此，公司成熟的营销模式为项目实施奠 定了基础。

（2）公司优秀的管理和营销团队为项目实施提供保障

公司经过多年的发展，形成了具有前瞻性战略眼光的管理队伍和一支成熟稳定的营销团队。公司的管理团队覆盖了研发、销售等各个业务部门，拥有积极的创新精神、务实的工作作风、共同的发展理念、敏锐的市场判断力和良好的凝聚力，带领公司顺应本行业发展不断创新。公司的销售团队均具备丰富的专业知识和良好的客户服务意识，不断开拓挖掘市场，实现了公司业务规模的持续扩张。公司现有营销团队可帮助支持新的网点业务拓 展和人员快速成长。因此，公司优秀的管理和营销团队为项目实施奠定了基础。

4、项目投资概算

本项目总投资包括建筑装修费、设备及软件购置费、工程建设其他费和预备费，总投 资金额为 3,919.33 万元。

5、项目选址及用地情况

本项目拟在成都、济南、北京、广州四个城市新建营销网点及售后服务中心，项目使 用的办公用房采用购置的方式解决，不涉及新增土地的情况。

6、环境保护

本项目不涉及基建和生产环节，根据《建设项目环境影响评价分类管理目录（2021 年 版）》的规定，本项目无需实施建设项目环境影响评价审批或者备案。

7、项目实施进度计划

本项目建设期拟定为 1 年。项目进度计划内容包括项目前期准备、项目选址与购置、 装修改造、设备采购及安装调试、人员招聘与培训等。

8、实施主体

本项目由铁大科技负责实施。

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