数智化协同运营服务平台建设项目可行性研究报告
思瀚产业研究院 致远互联    2023-07-21

1、项目基本情况

（1）项目建设内容

本项目拟建设数智化协同运营服务平台，面向公司及生态伙伴提供协同运营服务支撑。该平台基于新一代的云原生、微服务等数字化、智能化技术构建，拟实现大规模、个性化在线定制业务应用，并辅以数字化营销工具推动数字化运营，成为致远互联新一代运营服务创新平台。

本项目拟通过使用致远 V8 低代码开发平台，实现产品与服务的在线定制，让企事业客户可以简单、高效、随需、随时、随地获取公司提供的产品与服务；同时，本项目拟借助数字化营销工具和交付工具，实现覆盖客户全业务场景，贯穿从获客到交付全业务流程的营销在线与交付在线，最大程度降低营销成本，提升业务推进效率，实现降本增效，促进商业模式升级。

（2）项目投资概算和融资安排

本项目拟投资 16,891.00 万元，其中拟使用募集资金 16,612.00 万元。

（3）项目实施主体、建设地点和建设期

本项目将由致远互联及全资子公司联合实施。

项目建设地点位于北京市、成都市。项目建设期为 3 年。

（4）项目备案、审批情况

本项目相关备案/审批程序正在进行中，公司将根据相关要求履行审批或备案程序。

（5）项目的经济效益评价

本项目作为公司运营服务平台，不直接产生效益，主要为公司及生态伙伴提供协同运营服务支撑。

2、项目实施的必要性

（1）建设数智化协同运营服务平台，提升公司业务服务能力

公司专注于协同运营服务市场多年，业务覆盖制造、建筑、能源、金融、电信、互联网及政府机构等众多行业和领域。随着公司业务的持续发展和不断扩大，同时在当前数智化快速发展的技术背景下，公司亟需运用云原生、微服务、AI等数字化、智能化技术，构建起数智化协同运营服务平台，为公司未来业务快速发展提供支撑。

本项目将构建数智化协同运营服务平台，依托人工智能、云计算、大数据等先进技术，推动公司业务实现数字化、智能化发展，进一步提升公司的业务开展及推进能力，深度挖掘客户服务价值，为公司业绩的持续提升提供强有力支持。同时该平台可支持公司与生态伙伴开展生态合作，加深公司同生态伙伴的业务合作。

（2）增强在线定制开发能力，助力公司和下游客户实现共赢

由于公司客户行业属性和运营模式存在差异，定制化服务成为客户的普遍需求。定制化服务一方面不仅需要众多的技术开发人员投入和庞大的资金投入，另一方面也需要较长的开发周期。

本项目通过建设数智化协同运营服务平台，搭建在线设计工作台业务模块，为客户提供在线定制服务。该模块一方面降低了平台用户的软硬件、网络及人员的要求，降低客户的投入成本；另一方面基于公司多年积累的客户最佳实践成果，形成可视化、高复用的组件资源库，有助于减少人员投入并提升人效，进一步提高在线定制效率和效果。

（3）构建数字化营销新模式，强化客户服务能力

公司构建了成熟、稳定、多层次、网格化的营销服务机构，有效实现对不同区域、不同行业、不同规模客户的覆盖。当前公司主要以线下销售和交付为主，销售及营运成本较高。本项目拟通过构建数字化营销服务平台，探索数字化营销新模式。该平台将全面打通客户触达、活动推广、商机引流、方案展示、在线体验、POC 试用等的完整销售链路，建立贯穿营销侧到供给侧的有效转化，实现良性发展闭环，进一步赋能营销业务，降低营销成本，强化客户服务能力。

3、项目实施的可行性

（1）深厚的技术积累和专业的人才团队，是项目实施的技术保障

作为中国数智化协同运营平台及云服务领导企业，公司始终保持着创新活力和技术的先进性，不仅在企业级协同管理软件中积累了九项核心技术，并围绕着该等核心技术研发了一系列的专利技术，此外，公司还积极参与行业技术标准规范标准化，公司参与制定了《系统与软件工程系统与软件质量要求第 51 部分：就绪和评价(SQuaRE)可用软件产品(RUSP)的质量要求和测试细则》《软件与信息技术服务企业综合指数评估标准》和《软件与信息技术服务企业综合能力数据项标准》等国家、行业、团体标准规范。

在专业的人才团队方面，公司深耕协同管理领域二十余年，拥有大批技术专家和业务骨干，截止 2023 年 6 月 30 日，公司拥有 2,947 名员工，其中本科及以上学历的员工 2,056 人，占比 70%，研发人员共 713 人，占比 24%，核心人才稳步增长，为高层次研发提供人才保障。

综上所述，公司深厚的技术积累和专业的人才团队，为项目的实施提供了技术、人员保障。

（2）优质的技术研发资源，是项目实施的资源保障

公司通过持续加大研发投入，积累了优质的技术研发资源。公司目前已建成北京、成都两大研发中心，2020-2022 年分别投入 1.20 亿元、1.81 亿元、2.05 亿元，着力加强了在信创、云、数据处理等方面的投入，在新一代的云原生、微服务等数字化、智能化技术方面，公司已具备一定的技术研发资源保障。

公司在自主研发创新的基础之上，建立了“产、学、研、用”为一体的模式，公司与北京大学光华管理学院、北京大学国发院、北京交通大学等高校和科研机构的专家学者共同交流协同运营领域研究的最新成果，基于最新的协同理念推动产品技术持续创新发展，加强对协同管理领域前沿理论、产品研发设计及应用的研究，推动公司产品和技术持续创新发展。

同时，公司联合中国移动和联通数科等生态合作伙伴共建产业生态，共同构建“中国移动行业协同运营平台”垂直应用解决方案、共同打造行业协同应用生态并拓展行业应用市场；与海克斯康制造智能技术（青岛）有限公司签署战略合作协议，共同成立海致智造数字科技（上海）有限公司致力于打造中国工业互联协同运营业务平台，结合各方的产品、技术、客户、人力资源及商务渠道，为企业和城市提供数字化赋能综合解决方案。

综上所述，公司自身深厚的技术研发资源，以“产、学、研、用”一体化及生态资源为项目的实施提供了资源保障。

（3）科学高效的研发体系与成熟先进的项目管理制度，是项目实施的制度保障

公司作为国家规划布局内的高新技术企业，是行业内最早提出协同管理理念，开发和销售协同管理软件及解决方案的专业厂商之一，公司一直专注于协同管理软件技术和产品的研究开发，并不断加大产品研发投入，处于行业内较高的水平。目前，公司已建立科学高效的研发体系与成熟先进的项目管理制度，为公司的可持续发展提供源动力。

在研发组织管理上，公司编制了一系列的研发管理制度，形成了完整的研发组织架构，研发部门可根据公司战略发展需要，制定与公司战略发展相适应的科技发展规划。

在研发流程管理上，公司建立了规范的研发流程，以便实时跟踪从项目立项到最终新产品的上线的全流程，可对研发过程进行控制管理及相关技术改进，用以保证研发项目符合市场需求同时契合业务发展计划。

在研发项目管理制度方面，覆盖从项目启动阶段的市场调研，到项目规划立项阶段的产品规划、评审，项目设计阶段的产品、高保真、架构设计制定迭代开发，项目迭代开发阶段的代码开发、迭代测试、应用检查、产品功能演示、迭代总结回顾，项目系统测试阶段的系统测试、原型验证，项目发布上市阶段的发版上市准备、产品发布上市，项目收尾阶段的项目回顾总结等项目全流程，通过有效的项目管理，优化项目的执行过程，提高项目的运作效率和成果质量。

成熟先进的项目管理制度还能够帮助项目团队进行全面的风险评估和管理，以最小化项目失败的可能性，从而提高项目的可行性。

综上所述，公司已建立科学高效的研发体系与成熟先进的项目管理制度，为本项目的成功实施提供了基本的制度保障，有利于本项目有序、高效的开展。

可行性研究报告依据国家及地方政府相关法律、法规、标准，本着客观、求实、科学、公正的原则，在现有能够掌握的资料和数据的基础上，主要就项目建设背景、需求分析及必要性、建设规模及内容、建设条件及方案、项目投资及资金来源、社会效益、经济效益以及项目建设的环境保护等方面逐一进行研究论证，以确定项目经济上的合理性、技术上的可行性，为项目投资主体和主管部门提供决策参考。