大数据处理软件相关服务在城市大脑项目及海关空运、防控项目案例
思瀚产业研究院 四方伟业    2025-05-08

公司主要以大数据软件产品为基础提供服务。大数据软件属于战略性新兴产业，用户存在广泛的专业技术服务需求，同时鉴于公司软件产品的使用存在专业性，因此，公司提供软件产品的同时还提供不同程度的相关技术服务，以便用户更好地使用公司的软件产品助力其数字化转型。

公司的服务以大数据软件产品为核心，主要包括三类，一是围绕产品的安装部署、调试培训、运维等常规服务；二是围绕产品的数据接入、数据分析（含数据挖掘）、数据治理、数据展示等配套服务；三是基于产品或核心技术（数据挖掘）的技术服务，该类服务以技术服务合同形式呈现，以公司提供的软件产品或核心技术为基础，辅以上述常规服务、配套服务，多数合同的业务实质与“软件产品及服务”类相同。

上述主要服务具体工作内容如下所示：

安装部署： 完成大数据处理软件产品的安装部署、联调测试，确保公司产品正常运行。

产品培训 ：培训客户产品使用与维护人员，熟悉公司产品基本原理，掌握公司产品使用与操作、日常维护以及协作定位问题。

数据规划： 基于公司软件产品，对客户进行数据调研、设计、规划，以支持对客户的数据采集、治理、分析、展示等服务。

数据采集：利用公司软件产品，提供离线和实时的数据采集、数据增量采集、大数据采集、实时采集、文件采集等数据采集服务；提供数据进行清洗转换、构建数据集、关联、退维、指标开发等数据处理服务。

数据治理： 利用公司软件产品，提供数据标准实施、数据质量、主数据、数据安全、数据仓库设计与构建、数据标签、数据指标、数据共享等实施服务。

数据分析： 利用公司软件产品，基于客户业务分析目标，提供基于统计分析、机器学习等分析服务。

数据挖掘： 利用公司核心技术，提供数据预处理、特征提取、模型训练、模型评估、模型实施等数据挖掘分析服务。

数据展示： 利用公司软件产品，提供业务原型与高保真、数据逻辑构建、业务故事场景设计与构建、三维场景设计与构建、页面配置等技术服务。

技术开发： 基于公司软件产品，结合客户需求提供技术开发服务。

技术培训： 培训客户技术开发人员，掌握公司产品基本原理，掌握利用公司产品实现业务定制开发。

产品升级： 根据客户对公司产品新版本使用需求，公司将为客户提供产品版本升级技术服务，确保客户原有的业务数据一致性与资源合理利用。

运维服务： 远程或本地检查客户系统运行状态检查、问题定位与修改、运行环境检查等，确保客户系统正常运行。

业务备份与迁移： 因客户原有业务环境或资源发生变化，公司为客户提供将业务迁移或备份到新的业务环境或资源，确保客户业务的连续性。

业务扩容： 因客户原有业务规模增大，公司为客户提供业务扩容服务，确保客户业务的连续性。

技术服务案例 1：某城市大脑项目

公司为某城市大脑项目提供了包括孪生底座构建、智慧场景构建的技术服务。该城市大脑项目的核心目标是实现城市治理模式、城市服务模式、城市产业发展三方面的突破，以“城市大脑”核心能力搭建为基础，推动解决数据融合、业务场景融合等问题，实现跨部门、跨业务的协同调度指挥和管理服务。该城市大脑项目总体采用“1 个孪生底座、2 个管理中心、3 个城市中台、N个智慧场景”的“1+2+3+N”的整体架构，以城市运行中核心痛点为切入，通过“大脑”赋能，应用到城市运行的各个领域。

公司具体承担了其中“1 个孪生底座、N 个智慧场景”部分的工作。首先，数字孪生底座建设方面，建设过程中，利用 SDC ME 产品的三维场景设计与构建能力，搭建了该市近 300 平方公里中精度三维模型、21 平方公里高精度三维模型，实现了道路路网、重点建筑、安防设施等全要素的精准还原，为城市大脑项目构建了强大的孪生底座。

在此基础上，“城市大脑”通过整合全市数据资源，围绕城市中人、城市、事件之间的内在联系，通过地理信息空间以及时间之间的关联融合，构建了集空间约束、城市资源展现、时间追溯、层次关联、事件监测五维一体的城市信息模型框架，为城市大脑项目提供空间 GIS 服务、城市信息全要素服务、智慧业务应用服务等核心支撑能力。

其次，智慧场景建设方面，公司以数字孪生底座为基础，建立了覆盖社会治理、城市治理、生态环境、文化旅游、智慧小区、智慧园区等多个领域共 39 个创新应用场景。同时，利用 SDC ME 产品高效的数据分析能力，通过对接入数据、726 项城市运行体征指标的处理与分析，构建了数据监测预警模型，将城市运行的各类业务指标化、结构化整合，形成对核心指标的监测告警、分析预警能力，可以让决策者实时知晓城市运行中的各项问题，建立“平战结合、高度协同”的运行指挥体系。

项目建设完成后，已应用到城市运行的各个领域，初步实现了城市问题全面感知、城市运行科学决策、跨领域问题高效协同处置，向全社会展示了能感知、会思考、促成长、有温度的“城市大脑”。该项目整体在该市所在省内乃至全国形成了较好的示范效应，荣获了“2022 世界智慧城市大奖中国区第三轮入围奖”（治理大奖）、“第一届中国新型智慧城市创新应用大赛二等奖”。

技术服务案例 2：某海关空运、仓单及准入风险防控项目

某海关系统为了解决其“随机选择布控”作业机制存在的问题，启动了风险防控项目的建设工作，旨在通过人工智能技术提升和优化货物监管工作的精准性，提升通关效率。该项目由公司数据挖掘部提供技术服务。首先是数据采集方面，完成了客户多源异构的数据接入和清洗等工作，处理的数据量达到了 TB 级。

然后是数据分析及数据挖掘方面，通过人工智能相关技术，针对不同的风险类别开展了有针对性的特征工程和算法优化工作，最终提取了 100 多个多维度特征，构建了多种数据模型，包括动态智能审单模型、实时智能报关单、舱单比对模型、风险准入识别模型、空运普通货物风险甄别模型等，实现了对海关进出口货物风险的精准识别。该风险防控项目建设完成后，用户不仅提升了风险报关单的识别率，也大大提高了通关效率。

（2）其他主营业务

公司其他主营业务主要包括大数据系统集成业务，以及运营商消息业务软件产品及服务。

A、大数据系统集成业务

公司部分客户不仅采购公司大数据处理软件产品及服务，还从公司采购配套软硬件。为了便于区分，公司将外购配套软硬件收入超过 30%的大数据软件产品及服务业务界定为系统集成业务。

B、运营商消息业务软件产品及服务

公司设立初期主要面向华为研发、销售运营商消息业务软件产品及服务。随着公司转型进入大数据处理软件行业，该类业务已下降至较小规模。报告期内，其销售金额分别为 668.95 万元、754.31 万元、317.62 万元、319.51 万元。

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