中国综合互联网出行服务市场规模及未来机遇挑战
思瀚产业研究院 活力集团    2025-05-06

中国综合互联网出行服务市场概览

综合互联网出行服务指基于数字技术及互联网平台的服务，整合多种交通方式及资源，为用户提供便捷高效的出行解决方案。综合出行平台可提供不同交通方案的信息查询、预订及支付等服务，并根据用户需求及偏好定制最佳出行方案。综合互联网出行服务可分类为在线交通预订、在线住宿预订、出行数据解决方案及其他服务。在线交通预订主要包括飞机、火车及汽车（包括大巴及网约车）交通的预订服务及增值服务。

消费者的飞机及火车增值服务包括实时飞机及火车信息查询、餐饮预订及贵宾室预订等服务。出行数据解决方案主要基于飞机及火车数据为企业和政府提供行业解决方案，助力政府和企业提高运营效率及服务的便利性。此外，用户可从综合互联网出行平台获得第三方供应商的其他增值服务，如保险服务。

中国综合互联网出行服务行业价值链

综合互联网出行服务市场的价值链主要包括：上游提供商，包括交通服务提供商、住宿服务提供商及出行数据提供商；中游综合互联网出行服务提供商；下游用户。中游的综合互联网出行服务提供商能够向下游客户及部分上游供应商提供出行数据解决方案。综合互联网出行服务提供商可分为两类，包括自营平台及第三方平台。

自营平台属于市场上游供应商，如航空公司、中国铁路、酒店等。该等平台直接参与航班、火车、住宿等出行服务的营运。第三方平台主要整合上游供应商的各种出行服务资源，提供予下游消费者。下游用户可分为个人消费者、政府及企业实体。

市场规模于2020年及2022年，COVID-19疫情爆发，导致出行服务的需求及综合互联网出行服务市场的收入大幅下降。于2023年，随著COVID-19疫情得到有效控制，综合互联网出行服务市场出现快速反弹。于2024年，继2023年COVID-19疫情后出现快速反弹，综合互联网出行服务市场已恢复稳定增长。中国综合互联网出行服务市场的收入由2019年的人民币6,700亿元增至2024年的人民币9,922亿元，複合年增长率为8.2%。

细分而言，中国在线交通预订市场的收入由2019年的人民币5,871亿元增至2024年的人民币8,544亿元，複合年增长率为7.8%。中国在线住宿预订市场的收入由2019年的人民币793亿元增至2024年的人民币1,320亿元，複合年增长率为10.7%。出行数据解决方案的收入于2024年达到人民币1亿元。

推算2029年中国综合互联网出行服务市场的收入将达到人民币1.7万亿元，2024年至2029年的複合年增长率为11.7%。预计2029年中国在线交通预订市场的收入将达到人民币1.4万亿元，2024年至2029年的複合年增长率为10.6%。预计2029年中国在线住宿预订市场的收入将达到人民币2,982亿元，2024年至2029年的複合年增长率为17.7%。预计2029年中国出行数据解决方案的收入将达到人民币2亿元，2024年至2029年的複合年增长率为18.9%。

2019年至2024年，中国综合互联网出行服务市场的GMV由人民币19,957亿元增至人民币29,542亿元，複合年增长率为8.2%。其中，中国在线交通预订市场的GMV由2019年的人民币15,712亿元增至2024年的人民币23,405亿元，複合年增长率为8.3%。中国在线住宿预订市场的GMV由2019年的人民币4,245亿元增至2024年的人民币6,137亿元，複合年增长率为7.7%。

推算2029年中国综合互联网出行服务市场的GMV将达到人民币54,044亿元，2024年至2029年的複合年增长率为12.8%。预计2029年中国在线交通预订市场的GMV将达到人民币40,866亿元，2024年至2029年的複合年增长率为11.8%。预计2029年中国在线住宿预订市场的GMV将达到人民币13,178亿元，2024年至2029年的複合年增长率为16.5%。

于2019年至2024年，中国第三方平台产生的综合互联网出行服务市场的GMV由人民币1.4万亿元增加至人民币2.1万亿元，複合年增长率为8.2%。中国自营平台产生的综合互联网出行服务市场的GMV由2019年的人民币6,140亿元增加至2024年的人民币9,036亿元，複合年增长率为8.0%。

推算2029年中国第三方平台产生的综合互联网出行服务市场的GMV将达到人民币3.7万亿元，2024年至2029年的複合年增长率为12.3%。预计2029年中国自营平台产生的综合互联网出行服务市场的GMV将达人民币1.7万亿元，2024年至2029年的複合年增长率为14.0%。

于2024年，中国第三方平台产生的在线交通预订市场及在线住宿预订市场的GMV分别达到人民币1.6万亿元及人民币4,965亿元，2019年至2024年的複合年增长率分别为8.7%及6.9%。同时，中国自营平台产生的在线交通预订市场及在线住宿预订市场的GMV分别达到人民币7,864亿元及人民币1,172亿元，2019年至2024年的複合年增长率分别为7.6%及11.2%。

至2029年，推算中国第三方平台产生的在线交通预订市场及在线住宿预订市场的GMV将分别达到人民币2.6万亿元及人民币10,474亿元，2024年至2029年的複合年增长率分别为11.0%及16.1%。推算中国自营平台产生的在线交通预订市场及在线住宿预订市场的GMV将分别达到人民币1.5万亿元及人民币2,704亿元，2024年至2029年的複合年增长率分别为13.3%及18.2%。

中国综合互联网出行服务市场驱动因素

政策支持：近年，中国出台政策推动综合互联网出行服务市场的发展。2019年，交通运输部发佈《综合运输服务“十四五”发展规划》，鼓励发展一站式出行服务，旨在提高人们出行的便利舒适度，从而增加他们的出行需求，并刺激综合互联网出行服务市场的扩展。2023年，国务院办公厅发佈《关于释放旅游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，旨在提高人们的出行意愿，从而刺激旅游需求及对综合互联网出行服务的需求。

人工智能技术进步：近年，中国人工智能技术进步，提高了综合互联网出行服务的智能化及便利水平。例如，通过利用智能算法和大数据分析，综合互联网出行服务提供商可以提供更准确的路线规划和精确的服务推荐。这不仅提升用户体验，也增进了运营效率。因此，人工智能技术进步刺激了消费者、企业及政府的需求，从而促进了综合互联网出行服务市场的整体发展。

下游需求增加：随著COVID-19疫情逐渐消退，中国经济及旅游业迅速复甦。中国旅客人次从2020年的29亿增长至2024年的56亿，旅游业的快速复甦为综合互联网出行服务提供了强劲的需求。此外，随著COVID-19疫情退却，中国经济正在稳步复甦，企业商务活动不断升级。该趋势导致商务旅行需求快速增长，商务旅行市场总收入由2020年的人民币1.1万亿元增加至2024年的人民币2.1万亿元，进一步推动综合互联网出行服务的增长。

中国综合互联网出行服务未来机遇与挑战出行数据赋能

智能交通：随著交通方式日益融合，对准确、实时的出行数据的需求不断增加。数据驱动、一站式的出行平台将成为市场主流，并提高智能交通水平。例如，平台可以通过整合航班状态信息及实时交通数据，为前往机场的乘客确定最佳出发时间。数据驱动的平台不仅将满足个人的出行需求，还将显著提高交通系统的整体效率，从而推动对综合互联网出行服务市场的需求。

人工智能技术的深度融合：人工智能技术将日益融入综合互联网出行服务，提升用户体验及综合互联网出行服务提供商的经营效率。通过人工智能算法，综合出行平台可更好预测用户需求并提供个性化的出行解决方案。例如，人工智能可以根据用户的历史出行数据及实时交通状况推荐最佳交通方式，从而减少等待时间及成本。此外，人工智能技术推动了操作流程自动化并提供了智能决策支援。

全球化扩张：国外许多地区的数字化水平仍落后于中国，尤其在综合互联网出行服务领域，国外市场呈现巨大的增长潜力。随著中国综合互联网出行服务市场的成熟，领先的服务提供商可以利用其能力、经验和供应链优势进军全球市场，从而进一步扩大客户群及规模。

一站式出行解决方案的日益普及：过去，个人在计划行程时经常遇到信息孤岛的问题，需要在多个平台之间进行繁琐且耗时的协调以安排各种交通方式及需求。随著中国的数字化转型深化，市场呈现出行偏好的转变。如今，人们对获得准确旅行信息的需要愈加殷切，并更加偏好综合渠道的交通数据，以设计最佳的旅游计划。效率及便利度提升的趋势，预计将使一站式出行解决方案更加普及。

技术及数据安全：综合互联网出行服务依赖大数据及智能技术，涉及大量用户数据的收集、存储及分析。因此，技术及数据安全已成为重大挑战，数据洩露及黑客攻击等潜在威胁将会对用户数据及服务稳定性构成风险。

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