中国企业直播SAAS解决方案市场驱动因素及趋势
思瀚产业研究院 隨手播    2025-10-27

中国企业直播SAAS解决方案市场

在企业直播SaaS解决方案的交付形式中，服务提供商通过SaaS提供直播软件，此为一种基于云端的软件分发模式。该软件授权及交付模式採用订阅制，并以中央託管方式运作。受惠于技术进步、定制能力提升、符合日趋严格法规的稳健安全合规性，以及能提高用户参与度与转化率的优化互动功能，中国企业直播SaaS解决方案的市场规模于二零二四年达人民币4,810百万元，佔整体企业直播服务市场的79.0%。预计到二零二九年，其市场规模将达到人民币8,512百万元，二零二四年至二零二九年的複合年增长率为12.1%。

中国企业直播SaaS解决方案市场的定价模式

根据灼识谘询报告，企业直播软件解决方案的定价模式包括买断式定价、订阅式定价、使用量定价、交易分成定价、长期服务定价和混合定价。所有六种定价模式都是常见的行业惯例，主要根据客户部署及不同需求确定：

•买断式定价。买断式定价模式通常只适用于企业本地端安装软件。客户在购买时支付软件的全部费用，以获得软件的使用权。一般情况下，客户负责软件的后续运维。如果软件提供商提供软件的运维或定制新功能，则需要额外付费。买断式定价为客户节省后续的使用和维护成本，但可能要承担较高的初始投资。

•订阅式定价。客户按一定的订阅期限（如按月、按季、按年）付费，订阅费一般根据软件功能、可容纳的用户数量、最大空间及其他性能指标确定。订阅式定价使企业能够在不作出大量前期投资的情况下使用直播服务，并允许按照实际需求灵活调整使用规模。

•使用量定价。使用量定价根据用户实际使用直播服务的规模（如观看时长、同时在线人数、数据流量消耗、直播场次频率等指标）来计算费用。在此模式下，客户仅需支付实际消耗的资源费用，从而使得固定成本相对较低。这种计费方式可激励服务提供商通过优化带宽配置、提升功能体验等方式提高服务质量，吸引用户增加使用量，进而形成服务优化的良性循环。

•交易分成定价。交易分成定价是指以直播活动中实际产生的交易金额或商业价值作为计费依据。这种定价模式通常适用于新零售直播和泛娱乐直播等场景。例如，在新零售直播场景中，服务提供商会根据直播期间商品成交金额按一定比例抽取佣金。在泛娱乐直播场景中，服务提供商则会从用户充值金额、虚拟礼物打赏等消费行为中获取收益分成。该模式将服务提供商与直播平台的利益深度绑定，从而激励服务提供商专注于优化直播功能，提升商业转化成果。

•长期服务定价。在客户採用直播SaaS解决方案过程中，服务提供商通常会提供后续长期、週期性的运营、维护及更新服务。在此种收费模式下，服务提供商会根据服务时长及约定的运维范围收取週期性费用。这种模式既保障客户能在可预见成本范围内维持直播系统的稳定运营与持续优化，同时亦激励服务提供商通过与客户建立长期合作关係维持长期服务质量。

•混合定价。混合定价结合基本费用和交易分成费用。基本费用通常为固定研发费用（对于高度定制的SaaS解决方案）或定期订阅费（对于标准化SaaS解决方案）。交易分成费用按照交易量或直播服务使用量釐定。此定价模式允许根据提供商及客户的需求灵活调整及选择。

中国企业直播SaaS解决方案市场的市场驱动因素及趋势

•SaaS解决方案提供商持续开发技术。随著企业直播SaaS解决方案提供商在应用5G网络、人工智能及机器学习等技术的不断突破，服务范围从传统软件和SaaS逐步拓展至PaaS、aPaaS和更大规模的直播生态系统发展。SaaS解决方案提供商的服务能力得到提升，下游企业客户范围从小型企业扩大到大型企业和有特殊需求的企业。这一发展推动企业直播服务市场整体客户群的扩大，并推动行业发展。

•定制能力提升。部分下游企业客户正在寻求直播领域的高度定制化及品牌化的解决方案，包括定制视频播放器、品牌界面，以及为用户量身定制的直播体验，以与企业身份保持一致，体现品牌价值。因此，企业直播SaaS解决方案提供商正在不断提升定制化服务能力，以迎合有定制需求的客户，在行业中赢取竞争优势。

•融入先进的用户互动及参与功能。随著直播的日益普及，用户要求更好的直播体验，因此，企业纷纷探索在直播过程中融入更多互动及参与功能，以便更好地与用户互动并使其参与其中。目前，吸引用户的主要方式包括直播评论、直播投票、直播问卷、直播抽奖和直播问答等。通过在企业直播软件解决方案中融入更多互动和用户参与工具，企业可提高直播用户的转化率，更好地展示品牌形象和文化，改善用户的直播体验，从而扩大客户群，提升品牌忠诚度。

•安全防护及合规性加强。随著网络安全威胁不断演变，直播的安全性和合规性将更加受到重视，包括数据和信息安全以及内容敏感性控制。对于提供强大加密、安全访问控制及遵守数据保护法规（如中国个人信息保护法）的SaaS解决方案将有很大需求。同时，企业直播SaaS解决方案提供商将继续加强安全防护和合规能力。

中国企业直播SaaS解决方案市场的关键成功因素

•卓越的产品特性。中国企业直播行业正处于快速增长阶段。随著越来越多来自不同行业的企业将直播作为常态，预期将会出现全新的应用场景，这将对企业直播SaaS解决方案提供商的现有产品组合构成挑战，从而有助于SaaS解决方案提供商开发新功能及迭代产品以满足客户需求。因此，服务经验更丰富的SaaS解决方案提供商可能提供更全面的产品组合和功能，这将有助于他们在竞争中脱颖而出。

•强大的技术能力。在技术方面，定制化能力和直播性能是企业在选择企业直播解决方案提供商时最关注的两个方面。定制化能力主要指SaaS解决方案提供商提供解决方案满足场景或行业特定需求的能力，这要求SaaS解决方案提供商具备底层技术掌控力和定制化能力，从而创建出能够满足企业需求的独特SaaS甚至PaaS/aPaaS解决方案。

活动的基础直播可靠性能取决于SaaS解决方案所提供技术的成熟度，包括稳定性、流畅性、数据安全性和其他方面，每个方面都包含支持该功能的多种技术。SaaS解决方案提供商须拥有足够的技术储备以支持产品在稳定性、流畅性和企业所需的其他方面的性能。

•优化的服务能力。企业直播在专业场景下进行，因此需要以更专业的方法进行。然而，中国企业只在近年才开始应用直播。许多企业没有形成完善的方法进行专业的直播，包括部署直播需要的软件。在此情况下，企业直播SaaS解决方案提供商需要与客户讨论，制订最合适的解决方案，从而达到最满意的效果；服务经验更丰富的SaaS解决方案提供商可提供更有见地的见解和更合适的产品以确保客户满意。

•高品牌知名度。随著中国企业直播SaaS解决方案行业的扩张，新竞争对手有望进入市场。因为经验丰富的SaaS解决方案提供商在市场上的品牌知名度较高，在客户心目中风险更低，因此，假设经验丰富的SaaS解决方案提供商和新入行公司提供同一解决方案，则经验丰富的软件服务提供商更容易胜出并取得客户信任。因此，拥有较高品牌知名度的SaaS解决方案提供商可不断增强竞争优势，提高市场佔有率。

•充足的技术人才。技术人才储备对软件产品开发和改进至关重要。行业内领先的SaaS解决方案提供商凭藉成熟的公司结构、广阔的发展前景和具竞争力的薪酬而能够吸引高端人才。行业的新创公司在人才招募和强大团队建设方面可能会遇到困难。因此，中国企业直播SaaS解决方案行业的新创公司可能面临人才储备的挑战。

中国企业直播SaaS解决方案市场的成本分析

人力成本是中国企业直播服务行业的主要成本之一。由于企业直播服务提供商依赖人力开发和迭代核心软件产品和提供合适的服务方案达到客户满意，因此中国企业直播服务定价可能与具备信息科技和软件领域专业知识的人力成本呈正相关。根据中国人力资源和社会保障部的数据显示，中国信息传输、软件和信息科技服务行业的劳动力成本已从二零一九年的每年约人民币160,200元增长到二零二四年的每年约人民币243,300元，二零一九年至二零二四年的複合年增长率为8.7%。相对温和的增速预计不会对该行业的盈利能力产生负面影响。

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