思瀚《通信平台即服务(CPaaS)行业发展格局及投资趋势报告》
思瀚产业研究院    2025-05-06

中国CPAAS服务市场定义及概览

通信平台即服务(CPaaS)是一种技术交付模式，使公司能够通过API或SDK将全渠道通信功能嵌入其业务系统和应用程序中。CPaaS对企业而言具有显著的优势，可增强通信能力和客户体验，主要是因为(i)CPaaS促进与现有系统和应用程序的集成，提供更大的敏捷性和灵活性以启动通信功能，而无需构建整个基础设施；(ii)CPaaS消除了对昂贵的电信基础设施的需求，从而减少了开发费用；及(iii)CPaaS整合各种电信资源，延伸至终端用户，并根据客户需求提供定制解决方案。

CPaaS服务主要包括：(i)消息服务，使客户能够向指定的手机号码发送消息；(ii)语音服务，允许客户建立拨打及接听全球电话的解决方案；及(iii)其他服务，如移动流量服务、物联网SIM卡及数据、虚拟商品充值、RCS信息服务等。

中国CPaaS服务的价值链

CPaaS服务市场的价值链主要包括上游的电信运营商及云基础设施供应商、中游的CPaaS服务提供商及下游客户（包括企业软件开发商及SaaS供应商）以及企业及公共组织。

通过与电信运营商合作，CPaaS服务提供商能够整合电信资源，并使下游客户能够通过API或SDK访问和利用其资源，从而使其客户能够以简单、高效和灵活的方式访问和利用通信能力，而无需承担建立及维护自有通信基础设施的巨额成本。

CPaaS服务提供商可向企业软件开发商及SaaS供应商提供通信功能，由彼等向其终端客户交付软件或平台。此外，一些开发能力较强的企业和公共组织可以直接利用CPaaS服务提供商的通信功能，并将其嵌入到自己的业务系统和应用程序中。金融服务（包括银行、证券及保险）、物流、政府相关、旅游、电商、广告及教育为中国CPaaS服务市场的主要下游行业。

中国CPaaS服务的收费模式

中国CPaaS服务市场的收费模式主要包括基于用量的定价模式及套餐定价模式。在基于用量的定价模式中，费用根据每单位价格的使用情况收取，例如信息数量、通话时长及数据量。在套餐定价模式中，费用按月或按年收取，通常包括一定的服务使用配额，而任何超过配额的使用则按金额收费。

中国CPaaS服务的市场规模

随著云通信基础设施的发展及下游客户对通信功能的需求不断增加，中国CPaaS服务市场近年来持续增长。2019年至2023年，中国CPaaS服务市场的总收入从人民币298亿元增至人民币435亿元，複合年增长率为9.9%。未来，随著企业的进一步数字化转型、云通信应用及RCS信息等创新CPaaS服务的不断扩大，预计中国CPaaS服务市场将保持快速增长。2028年，中国CPaaS服务市场的总收入预计将达到人民币723亿元，2023年至2028年的複合年增长率为10.7%。

中国CPaaS服务的市场驱动力

扶持政策。近年来，中国政府不断出台政策支持云通信的高质量发展。2021年，工信部颁佈《“十四五”信息通信行业发展规划》，从而推动信息服务无障碍转型和广泛应用，刺激云通信需求增长。2024年，工信部颁佈《云计算综合标准化体系建设指南》，推动云计算持续、快速、健康发展，为中国CPaaS服务市场的发展奠定技术基础。该等支持性政策的推出推动了云通信的应用不断扩大，从而促进了中国CPaaS服务市场的发展。

扩大CPaaS服务的下游应用。随著各行业通信需求的不断增长，CPaaS服务的下游应用已延伸至银行、保险、汽车、电子商务及互联网等行业，导致下游需求持续增长。此外，CPaaS服务提供商所提供服务已从传统的消息及语音服务扩展至移动流量及虚拟商品服务等多样化服务，进一步推动了CPaaS服务市场持续增长。

技术进步。近年来，技术进步显著提高了CPaaS服务的效率及质量，从而推动中国CPaaS服务市场的发展。例如，部分领先的CPaaS服务提供商已开始利用大语言模型生成消息内容及审核模板并进行质检，帮助客户进一步提高沟通效率。

对企业沟通的需求不断增加。近年来，中国移动互联网取得显著发展，中国移动互联网用户数量由2019年的871.9百万人增加至2023年的1,090.7百万人，複合年增长率为5.8%，而移动互联网渗透率由62.3%增长至77.4%。到2028年，中国移动互联网渗透率有望达到90.2%。移动互联网用户数量的增长持续扩大了企业和公共组织的终端用户规模，从而刺激了对企业通信（包括语音和消息）的大量需求。

云基础设施的发展。中国的云基础设施不断完善。云基础设施作为CPaaS服务的基础，可以通过技术进步确保服务的可靠性和稳定性。随著云基础设施的灵活性和可扩展性的增强，中国的CPaaS服务提供商可以进一步扩展应用场景，因为他们可以提供灵活部署的定制通信功能，并满足大型企业客户对高可扩展性的需求，例如每分钟发送数百万条信息。

中国CPaaS服务的未来机遇

CPaaS服务能力全球化。随著全球化的不断推进，中国企业不断加快海外扩张步伐，开拓国际市场。随著海外国家对CPaaS服务的需求不断增加，CPaaS的全球服务能力将成为未来CPaaS服务提供商的主要发展方向之一。该等供应商将与全球电信运营商建立合作关係，以获取全球电信资源，从而满足企业在跨境电子商务、在线社交、物流、金融等方面的海外需求。

AI技术的整合。近年来，大语言模型及机器学习等AI技术发展迅速，并逐渐应用于CPaaS服务。借助大规模AI模型的能力，CPaaS服务正朝著更高的智能水平发展，可为下游客户提供更高效、更全面的通信解决方案。例如，将AI技术融入CPaaS的信息分发系统，可以对信息接收者进行标记，显著提高企业沟通效率。

市场集中度不断提高。随著中国CPaaS服务市场的逐步成熟，大型CPaaS服务提供商通过技术创新、市场拓展及资源整合不断巩固其市场地位。此外，不断增加的电信资源成本可能会降低CPaaS服务提供商的盈利能力，尤其是无法从规模效应中受益的小型服务提供商。因此，预计未来中国CPaaS服务市场的集中度将继续提高。

中国CPaaS服务的进入壁垒

电信资源壁垒。CPaaS服务提供商的服务能力主要依赖于上游电信资源的整合。领先的提供商通常与电信运营商建立长期合作关係，并与覆盖主要地理区域的省级分支机构订立业务协议，这可以确保终端客户在全国范围内开展业务，从而获得全面的通信功能。新进入者在与全国电信运营商建立稳定合作方面可能面临挑战。

资质壁垒。CPaaS服务提供商通过整合电信资源向其客户提供通信功能，而该等服务受严格法规的规限。新进入者须接受相关政府部门的审查并取得必要的牌照，如增值电信业务牌照。新进入者很难在短时间内通过相关部门的审查并获得该等资格。

技术壁垒 。技术对CPaaS服务至关重要，可有效提高服务效率及质量。例如，根据数据分析，在线状态检查和号码屏蔽技术有助于防止客户找到不活跃或特定的手机号码。老牌CPaaS服务提供商一直致力于提升技术能力及开发新技术以维持其竞争力，这是新进入者的主要进入壁垒之一。

客户资源壁垒。中国CPaaS服务市场的现有参与者具备销售及营销能力，通常拥有广泛的客户网络及较高的客户忠诚度。他们对客户的需求有深入的了解，并能快速满足这些特定的需求。因此，CPaaS服务提供商与其客户之间建立了相对持久的伙伴关係，且通常不易被取代。

第一章 通信平台即服务(CPaaS)行业概述

第一节 通信平台即服务(CPaaS)行业定义

第二节 通信平台即服务(CPaaS)行业分类情况

一、通信平台即服务(CPaaS)分类(a)

二、通信平台即服务(CPaaS)分类(b)

三、通信平台即服务(CPaaS)分类(c)

第三节 通信平台即服务(CPaaS)行业研究机构简介

第二章 “十四五”中国通信平台即服务(CPaaS)市场环境分析

第一节 通信平台即服务(CPaaS)行业政治法律环境(p)

一、通信平台即服务(CPaaS)监管体制分析

二、通信平台即服务(CPaaS)主要法律法规

三、通信平台即服务(CPaaS)相关政策汇总

五、通信平台即服务(CPaaS)“十五五”发展规划

第二节 通信平台即服务(CPaaS)行业经济环境分析(e)

一、全球宏观经济形势分析

二、“十五五”全球宏观经济预测

三、“十四五”中国宏观经济环境分析

四、“十五五”中国宏观经济形势预测

第三节 通信平台即服务(CPaaS)行业社会环境分析(s)

第四节 通信平台即服务(CPaaS)行业技术环境分析(t)

一、通信平台即服务(CPaaS)主要技术简介

二、中国通信平台即服务(CPaaS)技术发展水平

三、通信平台即服务(CPaaS)技术发展趋势预测

第三章 全球通信平台即服务(CPaaS)行业发展概述

第一节 2019-2024年全球通信平台即服务(CPaaS)行业发展概述

一、全球通信平台即服务(CPaaS)行业发展现状

二、全球通信平台即服务(CPaaS)行业发展特征

三、全球通信平台即服务(CPaaS)行业市场规模

第二节 2019-2024年全球主要地区通信平台即服务(CPaaS)行业发展状况

一、欧洲通信平台即服务(CPaaS)行业发展概述

二、美国通信平台即服务(CPaaS)行业发展概述

三、日韩通信平台即服务(CPaaS)行业发展概述

第三节 2025-2030年全球通信平台即服务(CPaaS)行业发展前景预测

一、全球通信平台即服务(CPaaS)行业市场规模预测

二、全球通信平台即服务(CPaaS)行业发展前景预测

三、全球通信平台即服务(CPaaS)行业发展趋势预测

第四节 全球通信平台即服务(CPaaS)行业最新市场动态

第四章 中国通信平台即服务(CPaaS)行业发展概述

第一节 中国通信平台即服务(CPaaS)行业发展状况分析

一、中国通信平台即服务(CPaaS)行业发展历程

二、中国通信平台即服务(CPaaS)行业市场总体概况

三、中国通信平台即服务(CPaaS)行业发展特点分析

第二节 2019-2024年通信平台即服务(CPaaS)行业发展现状分析

一、2019-2024年中国通信平台即服务(CPaaS)行业市场规模

二、2019-2024年中国通信平台即服务(CPaaS)行业发展分析

三、2019-2024年中国通信平台即服务(CPaaS)企业发展分析

第三节 “十五五”中国通信平台即服务(CPaaS)行业面临的困境及对策

第五章 中国通信平台即服务(CPaaS)行业市场运行分析

第一节 2019-2024年中国通信平台即服务(CPaaS)所属行业总体规模分析

一、通信平台即服务(CPaaS)行业企业数量

二、通信平台即服务(CPaaS)行业从业人数

三、通信平台即服务(CPaaS)行业资产规模

第二节 2019-2024年中国通信平台即服务(CPaaS)所属行业产销情况分析

一、中国通信平台即服务(CPaaS)行业总产值

二、中国通信平台即服务(CPaaS)行业销售收入

第三节 2019-2024年中国通信平台即服务(CPaaS)所属行业市场供需分析

一、中国通信平台即服务(CPaaS)行业供给分析

二、中国通信平台即服务(CPaaS)行业需求分析

三、中国通信平台即服务(CPaaS)行业供需平衡分析

第四节 2019-2024年中国通信平台即服务(CPaaS)所属行业财务指标总体分析

一、通信平台即服务(CPaaS)盈利能力评述

二、通信平台即服务(CPaaS)偿债能力评述

三、通信平台即服务(CPaaS)营运能力评述

四、通信平台即服务(CPaaS)发展能力评述

第六章 中国通信平台即服务(CPaaS)行业细分市场分析

第一节 通信平台即服务(CPaaS)行业细分市场概况

一、市场细分充分程度

二、市场细分发展趋势

三、市场细分战略研究

四、细分市场结构分析

第二节 通信平台即服务(CPaaS)细分市场(a)概况

一、市场发展现状概述

二、行业市场规模分析

三、行业市场需求分析

四、未来发展机遇预测

第三节 通信平台即服务(CPaaS)细分市场(b)概况

一、市场发展现状概述

二、行业市场规模分析

三、行业市场需求分析

四、未来发展机遇预测

第四节 通信平台即服务(CPaaS)细分市场(c)概况

一、市场发展现状概述

二、行业市场规模分析

三、行业市场需求分析

四、未来发展机遇预测

第七章 中国通信平台即服务(CPaaS)行业上、下游产业链分析

第一节 通信平台即服务(CPaaS)行业产业链图谱

第二节 通信平台即服务(CPaaS)行业上游产业现状及预测

一、(a)行业发展现状及趋势预测

二、(b)行业发展现状及趋势预测

三、(c)行业发展现状及趋势预测

四、上游市场对通信平台即服务(CPaaS)行业发展影响分析

第三节 通信平台即服务(CPaaS)行业下游产业现状及预测

一、(a)行业发展现状及趋势预测

二、(b)行业发展现状及趋势预测

三、(c)行业发展现状及趋势预测

四、下游市场对通信平台即服务(CPaaS)行业发展影响分析

第八章 中国通信平台即服务(CPaaS)行业市场竞争格局分析

第一节 中国通信平台即服务(CPaaS)行业竞争格局分析

第二节 中国通信平台即服务(CPaaS)行业竞争五力分析

一、通信平台即服务(CPaaS)现有企业竞争

二、通信平台即服务(CPaaS)上游议价能力

三、通信平台即服务(CPaaS)下游议价能力

四、通信平台即服务(CPaaS)新进入者威胁

五、通信平台即服务(CPaaS)替代产品威胁

第三节 中国通信平台即服务(CPaaS)市场SWOT分析

一、通信平台即服务(CPaaS)行业优势(s)

二、通信平台即服务(CPaaS)行业劣势(w)

三、通信平台即服务(CPaaS)行业机会(o)

四、通信平台即服务(CPaaS)行业威胁(t)

第九章 中国通信平台即服务(CPaaS)行业领先企业竞争力分析

第一节 通信平台即服务(CPaaS)企业(a)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第二节 通信平台即服务(CPaaS)企业(b)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第三节 通信平台即服务(CPaaS)企业(c)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第四节 通信平台即服务(CPaaS)企业(d)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第五节 通信平台即服务(CPaaS)企业(e)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第十章 全球通信平台即服务(CPaaS)市场重点企业竞争力分析

第一节 通信平台即服务(CPaaS)领先企业(a)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第二节 通信平台即服务(CPaaS)领先企业(b)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第三节 通信平台即服务(CPaaS)领先企业(c)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第四节 通信平台即服务(CPaaS)领先企业(d)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第五节 通信平台即服务(CPaaS)领先企业(e)

一、发展基本情况

二、竞争优势分析

三、经营状况分析

四、发展战略分析

第十一章 2025-2030年通信平台即服务(CPaaS)行业发展前景预测

第一节 2025-2030年通信平台即服务(CPaaS)行业发展机遇分析

一、中国通信平台即服务(CPaaS)市场发展前景预测

二、中国通信平台即服务(CPaaS)发展驱动因素分析

第二节 2025-2030年中国通信平台即服务(CPaaS)市场发展趋势预测

一、2025-2030年通信平台即服务(CPaaS)行业发展趋势

二、2025-2030年通信平台即服务(CPaaS)市场规模预测

第三节 2025-2030年中国通信平台即服务(CPaaS)行业供需预测

一、2025-2030年中国通信平台即服务(CPaaS)行业供给预测

二、2025-2030年中国通信平台即服务(CPaaS)行业需求预测

三、2025-2030年中国通信平台即服务(CPaaS)供需平衡预测

第十二章 2025-2030年中国通信平台即服务(CPaaS)行业投资前景

第一节 通信平台即服务(CPaaS)行业投资特性分析

一、通信平台即服务(CPaaS)行业进入壁垒分析

二、通信平台即服务(CPaaS)行业盈利模式分析

三、通信平台即服务(CPaaS)行业盈利因素分析

第二节 通信平台即服务(CPaaS)行业投资机会分析

一、产业链投资机会

二、细分市场投资机会

三、重点区域投资机会

四、产业发展的空白点分析

第四节 通信平台即服务(CPaaS)行业投资风险分析

一、通信平台即服务(CPaaS)行业政策风险

二、宏观经济风险

三、市场竞争风险

四、关联产业风险

五、产品结构风险

六、技术研发风险

七、其他投资风险

第十三章 “十五五”中国通信平台即服务(CPaaS)企业投资战略规划

第一节 通信平台即服务(CPaaS)企业发展战略规划背景意义

一、企业转型升级的需要

二、企业做大做强的需要

三、企业可持续发展需要

第二节 通信平台即服务(CPaaS)企业战略规划制定依据

一、国家政策支持

二、行业发展规律

三、企业资源与能力

四、可预期的战略定位

第三节 通信平台即服务(CPaaS)企业战略规划策略分析

一、战略综合规划

二、技术开发战略

三、区域战略规划

四、产业战略规划

五、营销品牌战略

六、竞争战略规划

第四节 通信平台即服务(CPaaS)中小企业发展战略研究

第五节 市场的重点客户战略实施

第十四章 研究结论及建议

第一节 通信平台即服务(CPaaS)研究结论

第二节 通信平台即服务(CPaaS)建议

一、“十五五”通信平台即服务(CPaaS)发展策略建议

二、“十五五”通信平台即服务(CPaaS)发展方向建议

三、“十五五”通信平台即服务(CPaaS)投资方式建议