零售业呈现多渠道、多业态态势，渠道下沉成为母婴零售业主要趋势
思瀚产业研究院    2022-09-27

我国新零售模式逐渐兴起，新零售相比于传统零售，更注重以消费者为中心， 打造购物全渠道，重构“人”、“货”、“场”要素，提升消费者服务体验。母 婴零售行业也逐渐融入更多新零售的元素，呈现多渠道发展特点。

目前我国母婴商品零售行业的发展分为线上及线下两种渠道，线上渠道主要为电商平台、社交 网络、品牌网站、移动 APP 等；线下渠道主要为传统商超渠道，包括商场百货、 大卖场或超市、实体专营店等。

同时，在业务模式方面，新零售也存在多种业态， 例如：线上线下融合、以无人零售为代表的新型零售体验店、零售产业链整合业 态等。由于母婴行业具有低频消费、高客单价、重体验性等特征，消费者更注重 服务和体验，因此母婴行业内企业纷纷加入新零售模式，发展多渠道业务。 

随着互联网流量红利逐渐消失，零售业开始更加注重顾客服务和体验，进行 场景升级，线上、线下渠道发展进入平衡阶段，且由于线上渠道升级需要成本较 高，行业内企业重新开始重视线下渠道扩展，渠道下沉趋势明显。

由于过去我国 零售行业发展不均衡，导致低线城市零售市场发展整体滞后，同时受益于低线城 市的收入及消费水平的不断提升，三四线及以下城市的消费能力与市场规模也随 之扩张，未来将成为零售业的主要增量市场。

目前国内主要线上电商平台与实体 零售企业纷纷拓展线下渠道，优化物流供应链系统，以拓展其在低线城市市场份 额。