彩妆产品的消费特点及消费渠道
思瀚产业研究院 毛戈平    2025-09-09

（1）彩妆产品的消费特点

①以对个人形象更加关注的群体为主要消费者

使用彩妆产品，可有效改变个人的外在形象和精神气质，因此，较为关注生活品质和个人形象的女性是目前彩妆产品的消费主力。如何针对目标女性需求设计开发对应产品、取得目标女性的信赖，是目前彩妆企业的主要任务之一。

②产品质量受到消费者的重点关注

彩妆产品直接作用于消费者眼部及面部肌肤等敏感部位，产品质量直接关系到消费者的身体健康，受到了消费者的重点关注。使用质量水平欠缺的彩妆产品可能会引起消费者的不适感觉，甚至导致皮肤过敏等症状。

品牌知名度高、用户口碑好的化妆品通常代表着优秀的产品质量，因此能够得到消费者的认可与信赖，获得更多的市场份额。消费者在使用彩妆产品形成消费习惯后，对产品的黏性较高。

③追求更好妆容效果的消费者，需具有一定的专业化妆技能基础

相比于其他类型的日用产品，彩妆产品的应用相对复杂，追求更好妆容效果的消费者，需具有一定的专业化妆技能基础，具体原因如下：

A、产品种类繁多

彩妆产品种类繁多，部分常用化妆产品及其功效情况如下：

如上表所示，彩妆产品种类较多，不同产品的功效存在较大差别，同一种产品通常也会针对不同肤质、不同人群、不同时间、不同上妆环境等条件而推出细分功效不同的产品。对妆容效果要求越高，所需使用的产品种类也就越多。面对诸多的彩妆产品，使用者往往需要积累一定的基础化妆知识。

B、上妆程序复杂

一般而言，彩妆程序可以粗略分为：清洁、护肤、妆前隔离、底妆、定妆、修容、眼妆、眉妆、唇妆、面颊等多个环节，每个环节包含了不同的化妆手法与技巧，需采用不同的化妆品及化妆工具，要想实现整体的彩妆妆容效果，化妆者需要具备一定的化妆技巧。

C、彩妆妆容风格迥异

根据出席的场合，彩妆妆容可分为：生活妆、职业妆、晚宴妆、舞台妆等。优秀的化妆师往往需要根据不同的时间场合、不同的个人风格而采用不同化妆方式，选用合适的化妆产品及化妆技巧，从而达到最佳的妆容效果。综上，在面临繁多的彩妆产品，复杂的上妆程序及迥异的彩妆风格时，彩妆消费者往往具备一定的化妆知识和技能，对彩妆产品的选择具有明确的目的性。产品效果契合用户需求的彩妆产品往往会得到消费者的重复采购。

（2）彩妆产品的销售渠道

随着我国消费市场的多层级演变以及消费者需求变化的日益加速，我国彩妆产品的销售渠道不断拓展，目前已包括百货商店、卖场超市、药店、专卖店、直销渠道、互联网零售等多种渠道。近年来，我国彩妆产品各渠道销售情况

①百货专柜

自彩妆产品进入市场以来，百货商店渠道占比一直高居各销售渠道之首，是彩妆产品，尤其是高端彩妆产品，最核心的销售渠道之一。2020 年，百货专柜彩妆零售额达到 182.4 亿元，渠道占比高达 30.6%。在彩妆产品普及早期，彩妆消费者主要集中在一二线城市，高端品牌相对聚集的百货商场是彩妆销售的主要场所。

百货专柜通常以高档的装饰格局与前沿时尚的视觉效果彰显彩妆产品的品牌理念，提供消费咨询、定制服务、感受品牌内涵等多维度的用户体验，承载着品牌的售前、销售、售后、宣传等职能。因此，在高端百货商场设立百货专柜，不仅是高端彩妆产品直接销售的重要渠道，也是彩妆产品树立品牌形象，打造品牌价值的重要手段之一。

近年来，通过百货专柜销售的高端彩妆零售额保持增长态势。虽然，在电商等新兴销售渠道的冲击下，百货专柜渠道销售彩妆产品占彩妆产品销售总额的比例出现下滑，但是，百货专柜为客户提供体验式服务及定制化服务、品牌宣传、产品展示等核心作用将愈加凸显，未来百货专柜作为彩妆销售关键渠道的地位将长期保持。

②电商

受益于信息通信技术的发展和智能移动终端的普及，近年来，彩妆产品的互联网零售渠道迅猛发展，其渠道占比 2020 年已达 48.2%，销售额达到 287.1亿元，已成为彩妆产品最主要的销售渠道。

与传统线下购买渠道相比，线上电商渠道有着省时、省力以及省钱的竞争优势。网购已成为年轻消费群体追求时尚、便捷和品质生活不可或缺的组成部分。

电商渠道的崛起，加速了我国彩妆消费的普及与渗透，提升了国人对彩妆产品的消费意愿。另一方面，线上销售也存在着用户体验较差的缺点，消费者更倾向于在线上购买其熟悉的品牌及性能的产品。对彩妆产品品牌形象的树立更多的需要借助实体店的宣传及服务。线下体验、线上购买将成为未来彩妆产品线上线下相结合的重要销售方式。

③其他渠道

超市卖场、化妆品专卖店、药店、直销及其他销售渠道近年来的销售保持平稳状态。相比于百货专柜，上述渠道覆盖区域更加广泛，面对的消费者群体亦更加庞大，因此上述渠道销售的产品中包含了更多比例的大众品牌，产品价格通常更有吸引力，已成为国产大众彩妆产品的主要销售渠道。

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