信息技术外包业务发展现状
思瀚产业研究院    2022-10-19

（1）信息技术外包能够快速赋能客户应用新兴技术

进入 21 世纪以来，信息技术已逐渐成为推动国民经济发展和促进全社会生 产效率提升的强大动力，信息产业作为关系到国民经济和社会发展全局的基础 性、战略性、先导性产业受到了越来越多国家和地区的重视。

随着应用程度的 不断提升，信息技术服务与企业生态链的结合越来越紧密，其对于提高运营效 率，改进管理方式的重要作用越发凸显，对企业用户长期发展的战略价值也在 不断扩大。

同时，企业为在成本、利润和效率之间权衡，提高自身竞争力，往 往需要将固定成本尽可能地置换成为可变成本，从而适应充分竞争的市场环境。 因此，企业亟需通过整合流程，稳固与其重要的业务伙伴、供应商和客户之间 的紧密合作关系，以便能够对客户需求、市场机会和风险做出灵活和迅速的反应。

IT 系统为企业实现上述核心能力提供重要支持。但是，企业自身运营的 IT 系统往往需要通过以下专业化变革，才能与业务相整合进而实现企业能力提升：

①整合各部门在各个时期分散建设的 IT 系统；

②与合作伙伴的系统进行对接；

③经过大量的软件开发工作后，使得业务流程信息化；

④跟踪最新的技术趋势。

前述专业化变革给企业 IT 部门带来了巨大挑战，考虑到维持一定规模和质量的 专业人才队伍经济效率低下，因此，企业迫切需要由信息技术服务企业为其提供专业服务，以实现业务与 IT 的相结合。

（2）认可度日益提高，市场需求增长较快

随着云计算、大数据、物联网、人工智能等新一代信息技术的深入发展， 以及数字化业务生态系统向前迈进，IT 已经不仅是支持企业机构在其基础上运行业务的平台，更成为推动业务发展的强劲引擎。

目前，行业龙头企业对 ITO 需求的不断增加，技术应用的推广在行业龙头企业中取得丰富成果，ITO 逐渐 得到广泛认同并成为企业信息化和数字化建设推进的主流方式。

1997-2002 年， 财富全球前 10 强企业中有 80%的企业实施了外包，100 强企业中有 60%的企业 实施了外包，500 强企业中有 36%的企业实施了外包。IBM 对全球 80 余家实施 外包公司公开财务数据的分析表明，在接受外包服务之后的二到三年时间内业 绩都有显著增长。

编制：邵明

责任编辑：陆民

来源：法本信息 思瀚产业研究院