新鲜到家数字化渠道新基建项目可行性研究报告
思瀚产业研究院 皇氏集团    2023-04-08

1、项目基本情况

公司拟通过全资子公司皇氏集团华南乳品有限公司建设新鲜到家数字化渠道新基建项目，该项目拟在广西及周边地区投入10,000台乳制品自助售取终端，提升公司的销售能力。

2、项目建设的必要性

（1）提升消费者消费体验

在人们生活水平提高的大背景下，零售业态发展日新月异，消费者也越来越注重个人消费的即时性和便利性；在愈发加快的城市生活节奏中，让消费者“盲目”等待鲜奶配送到户已无法满足其需求。公司该项目投放的自助售取终端具有“开始配送”、“配送到货提醒”等功能，可以让消费者从容选择自己的取货时间，实现消费者对日常饮用乳制品时间的精准控制，提升消费者消费体验。

（2）提升鲜奶配送效率，提高配送效益

目前高层住宅在城市中的数量逐步提升，配送员等待电梯、呼叫客户和打开门禁等配送环节耗时大幅提高；据公司在特定片区开展的内部试验，现阶段配送员150份常规鲜奶的配送耗时大约为3.5小时，而相应区域鲜奶自助售取机200份常规鲜奶的配送耗时仅为2小时。

自助售取终端带来配送效率的大幅提高，意味着同样规模的配送队伍可以覆盖更多的配送区域，在提升公司配送效率的同时拓展了公司经营的地域范围。

（3）终端记录的大数据为公司生产、服务优化提供依据

本项目投放的鲜奶自助售取机全天候联网，可实现产品储藏温度远程控制、取货提醒和电子支付等功能。通过自动售货机记录的消费者下单数据和取奶数据，公司可有效分析消费者的消费习惯和取奶行为，为产品开发、配送服务优化提供实时数据支持，将原有的销售链末端变为营销的开端。

3、项目建设的可行性

（1）现有大量存量客户存在消费升级需求

公司经过多年耕耘，在广西区内及周边市场已拥有数十万鲜奶配送客户；且已有鲜奶配送到户客户自身就拥有天然的鲜奶配送、储存服务的提升需求，公司仅需对现有配送体系进行设备升级和人员培训，即可实现鲜奶自助售取机的规模化运营。

（2）客户对自助设备的接受度高

随着终端服务平台支持的自动售货机、快递自取柜等自助设备的普及，城市消费者对此类设备已拥有较高的接受度，多数消费者能通过智能手机下单。公司投放的鲜奶自助售取机业务模式简单，与快递柜业务模式高度相似；该类设备在城市消费者中已具备较高接受度，无需公司另行投入额外的消费者普及成本。

（3）设备硬件和系统逐渐完备

随着移动网络的广泛运用，网络信号现已基本实现城市的全覆盖，鲜奶自助售取机也因此能全天候在线，快速响应消费者的取奶需求。随着越来越多的设备制造厂商和软件厂商进入到自助设备领域，自助售取机的价格已进入合理区间，配套软件也逐步完善，自助售取机的大批量采购及稳定运营存在可行性。

4、项目投资概算

本项目总投资额为14,550.60万元。

5、项目投资收益

本项目作为公司原有销售终端的升级和延展，不直接产生经济效益。但本项目的实施有助于提升公司配送效率，拓宽公司销售网络，增强客户粘性，为公司的进一步发展做好铺垫。

6、项目建设地点

本项目建设地点为广西及其周边地区。

7、建设期

本项目建设期为36个月。

8、项目实施主体

本项目实施主体为公司的全资子公司华南乳品。

9、项目批复文件

截至可研报告首次披露之日，本项目已取得项目代码为2020-450111-14-03-024655的《广西壮族自治区投资项目备案证明》。

此报告为公开部分，需定制化编制政府立项、银行贷款、投资决策等用途可行性研究报告咨询思瀚产业研究院。