AI 手机能提供差异化的用户价值与品牌价值
思瀚产业研究院    2024-06-07

AI 手机的用户价值：是自在交互、智能随心、专属陪伴、安全可信的个人化助理

1）自在交互：具有图文多模态的能力与全域知识智能机时代，人与手机交互获得的主要是信息；AI 手机时代，人与手机交互可通过端侧的智能体获取知识和能力。用户价值体现为：能够获取此时正确的答案，整体交互更为自然、更加直接。

2）智能随心：即时意图理解和服务响应智能机时代，手机助手提供的主要是闲聊功能，无法做到精确解读自然语言并转化为指令；AI 手机时代，手机助手可通过识别用户语言和习惯，并完成具体指令。用户价值体现为：可以通过简单操作/自然语言实现服务调度。

3）专属陪伴：个性化的模型微调和知识增强智能机时代，用户获取的主要是通用的、基于搜索匹配式的信息；AI 手机时代，用户可以获取基于本地知识库的专属信息，可针对用户意图做有效调整。用户价值体现为：通过学习用户使用习惯、陪伴用户成长，可以越来越懂用户，提供的服务更加匹配用户需求。

4）安全可信：内容安全和隐私保护智能机时代，主要的风险在于隐私安全；AI 手机时代，不仅需要关注隐私安全，还需要设法纠正大模型的一些天然缺陷，如伦理价值观对齐、幻觉消除等。用户价值体现在：个人隐私数据被妥善保护，回答贴切和信赖。

AI 手机的厂商价值：提供品牌差异化与用户粘性

对于手机厂商而言，一方面通过生成式 AI 技术提升现有产品竞争，通过打造差异化的硬件产品，推动手机功能的革新，从而带动用户换机动力；另一方面借助智能手机向端侧智能体演化的机会，手机厂商可以提升品牌的科技形象与用户粘性，与用户建立长期、紧密的联系，强化自身生态。