2025年中国数字化商业解决方案市场驱动因素及发展趋势
思瀚产业研究院    2025-08-14

数字化商业解决方案包括来自综合数字支付行业的一套服务，旨在改善用户的业务运营。其可分为商户SaaS解决方案及智慧商业运营解决方案。商户SaaS解决方案是指基于支付的SaaS解决方案，帮助客户提高运营效率。智慧商业运营解决方案包括多种增值产品及服务，如智能营销服务、账户运营服务、金融机构软件服务、电子发票服务及其他增值服务。

近年来，商户数量的不断增加及对数字化转型需求的不断增长推动了中国的数字化商业解决方案市场持续增长。在云计算基础设施优化及採用人工智能及低代码平台等新兴技术的推动下，预期中国数字化商业解决方案的市场规模将进一步扩大。

中国数字化商业解决方案以收入计的市场规模由2019年的人民币98亿元增至2024年的人民币255亿元，複合年增长率为21.1%，且预期于2028年将达人民币463亿元，2025年至2028年的複合年增长率为17.7%。

作为中国数字化商业解决方案市场的主要细分市场之一，中国商户SaaS解决方案市场可进一步分为餐饮商户SaaS市场、零售商户SaaS市场及其他商户SaaS市场。中国商户SaaS市场规模由2019年的人民币12亿元增至2024年的人民币42亿元，2019年至2024年的複合年增长率为28.5%，且预计于2028年将达人民币90亿元，2025年至2028年的複合年增长率为21.6%。

中国数字化商业解决方案市场的市场驱动因素

採用新兴技术。优化云计算基础设施及採用人工智能及低代码平台等新兴技术使得综合数字支付平台能够提供更高效及多元化的增值服务。例如，凭藉低代码平台，数字化商业解决方案提供商能够开发、管理及加强增值服务项目，而无需複杂的代码。此外，云计算的基础设施对支持云计算服务至关重要。云计算基础设施的逐步优化使数字化商业解决方案提供商能够降低前期成本、灵活配置容量，并增强服务稳定性。

来自商户的需求增长。中国的商户数量由2019年的120.1百万家增至2024年的188.6百万家，扩大了数字化商业解决方案市场的客户群。此外，商户对多元化支付解决方案包的需求不断上升。数字化商业解决方案为商户提供了一个助力其降本增效的重要工具。例如，採用存货管理系统可以实时监控存货水平，从而减少库存过剩和相关浪费。

强大的用户参与度。数字化商业解决方案平台凭藉大量用户数据，为用户提供个性化增值服务。一旦用户习惯于该等服务，彼等不太可能转换提供商及迁移其历史数据，导致用户黏性高。用户的忠诚度为数字化商业解决方案提供商增强其增值服务的广度及深度提供了动力。

合作伙伴生态系统。综合数字支付服务提供商与其他功能模块服务提供商及硬件供应商合作，以整合更多创新技术，从而为用户提供更便捷及安全的支付体验。通过将其技术和创新产品与金融机构、软件供应商及其他合作伙伴整合，综合数字支付服务提供商构建了一个良性的支付生态系统，使商户能够获得各种支付及金融服务。该合作努力提高了服务效率，降低了运营成本，提升了整体用户体验，并增强了用户粘性。

中国数字化商业解决方案市场的未来趋势

更多元化及定制化的增值服务技术的发展。近年来，人工智能、大数据、云计算等技术的持续创新，扩大了综合数字支付的范围。应用该等技术使支付服务提供商能够通过单一API向商户提供基于支付的聚合服务。例如，数字化商业解决方案提供商可利用大量消费者支付数据进行定制化数据分析，提供针对性的营销策略，赋能商家更深入地了解消费者行为，提高其销售业绩。未来，数字化商业解决方案将结合人工智能等新兴技术，不断优化增值服务，更高效地推出增值服务新功能，满足商户的运营需求，从而增强用户粘性。

适应商户模式的演变。经济的发展及消费者需求的多样化催生了各种商户模式，从传统实体零售门店到线上电子商务网站，再到社交电商及直播销售等新颖形式。商户类型的有关转变导致消费者支付要求的多样化。因此，数字化商业解决方案必须适应该等多样化的商户模式，提供顺应各不同形式的定制化服务。

国际市场扩张。中国跨境电商市场由2019年的人民币1.3万亿元增至2023年的人民币2.4万亿元，增长显著。随著商户寻求扩大其国际市场影响力，数字支付服务提供商通过提供全面的数字业务解决方案发挥重要作用，其中包括有效的跨境电商营销、高效的财务管理及库存控制。境内支付服务提供商可进一步协助商户降低交易成本，优化资金利用率，并顺利适应不同国家及地区的多元化支付环境。

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