忠诚度管理行业的技术水平及技术特点
思瀚产业研究院 中奥通宇    2023-07-14

忠诚度管理行业的发展伴随互联网、信息技术的应用而得到快速发展，互联网、信息技术是忠诚度管理行业发展的重要驱动力。

伴随互联网、移动互联网、信息技术的深入应用，忠诚度计划才得以实现线上化、平台化发展，并且实现了从 PC 端到移动端的演变和快速发展。通过互联网、移动互联网、信息技术的深入应用和线上化、平台化发展使得忠诚度管理效率更高、服务更广、成本更低。

积分商城等线上激励平台也已经成为忠诚度管理行业激励最终用户、经销商等目标群体的主要有效手段。

忠诚度管理行业内企业的发展同样离不开信息技术的应用，忠诚度管理服务商通过信息技术不仅可以实现线上平台的搭建服务，而且通过信息技术可以为企业的供应链高效管理、内部业务流程信息化管控、客户线上数据对接提供了可能，技术是忠诚度管理行业企业发展的内在驱动力，没有技术的保障，将难以长久持续发展。

当前互联网、移动互联网及电子商务平台相关技术通过多年蓬勃发展已经比较成熟，并已经在忠诚度管理行业及其上下游得到广泛应用。

近年来，伴随数据挖掘、人工智能等新一代信息技术深入发展，并已经在忠诚度管理领域开始得到逐步应用。数据挖掘以及人工智能等新一代信息技术可实现用户标签化和智能画像，让客群分析和营销更加精准，可以实现营销“千人千面”，进一步提升用户的满意度；人工智能技术的应用增加了商品运营透明化程度，让平台管理更加高效，进一步提升业务流程智能化并提升运营效率。

因此数据挖掘以及人工智能等新一代信息技术可以为忠诚度管理创造更为丰富的营销手段和应用场景，为忠诚度管理市场拓展和创新发展提供支撑。