中国综合智慧城市解决方案行业定义及价值链
综合智慧城市解决方案旨在提升城市管理效率、改善居民生活质素，以及创建整全可视化系统，从而加强城市管理，当中包括软件及硬件综合信息系统及相关服务。该等系统利用大数据、人工智能、物联网、云计算、地理信息系统及可视化技术等科技来实时满足各种需求，并提供有效数据管理。该解决方案强调以人为本，提供物业服务、社区新零售和餐饮服务等社区生活服务，以及市政及社区公共设施维修、保养及系统维护服务等增值服务。
综合智慧城市解决方案利用人工智能、大数据、多媒体及数据储存等先进技术，创造强大的数据分析平台，全部建基于城市监控基础设施。综合智慧城市解决方案产业的上游主要包括硬件供应商、软件供应商及服务供应商，彼等为综合智慧城市解决方案的集成系统及营运服务提供基础支援。硬件供应商提供的硬件装置为智慧城市的基础设施，构成智慧城市的主要投资部分。软件为连接营运系统与数据库等各个硬件的中心，以协助建立中游的综合解决方案。软硬件集成依托数据储存与分析服务及平台建设服务等服务，以优化硬件及软件的应用。
中游主要包括专门负责安装、管理、控制、营运及监督软件及硬件集成信息系统及平台╱系统营运服务的综合智慧城市解决方案供应商。随著建设多元化智慧场景的进程加快，数据的生成及储存正经历高速增长。人工智能技术与大数据技术密切融合，可以收集影音及遥距感应成像等複杂数据，以进行全端演算分析。透过运用影像辨认、语音辨认、语意理解、OCR（光学字元辨识）、视像感知及物联网感应等技术，智慧城市应用取得了重大进展。
就具领先地位的综合智慧城市解决方案供应商而言，能够开发及配置自主维持的数据分析平台非常重要。该等平台不仅是数据储存库，还充当实时处理及分析大量数据的动态引擎，促进决策及推动持续改良。作为智慧城市基础设施的支柱，该等人工智能及大数据驱动的软件解决方案是创造联通、智慧城市环境的关键因素，可因应不断演变的需求及挑战，最终改善城市居民的生活质素。
下游客户来自应用场景，涵盖民生服务、产业经济、城市治理及生态宜居。透过运用综合智慧城市解决方案，下游客户对独特产品及服务的需求可以个人化，因此综合智慧城市解决方案供应商持续增加其对产品研发的投资，并加强技术创新能力，以更好地满足下游产业客户的需求。例如，民生服务领域的智慧社区可以解决几个社区在信息管理之间的数据孤岛及时差，推动即时及集成服务能力的发展。
具领先地位的综合智慧城市解决方案供应商陆续对整条价值链进行更高程度的整合，确保从上游软件及技术发展至下游订制服务及产品均无缝连接。该整合方式不仅简化了营运，还创造出更有凝聚力及更全面的服务组合。该等供应商透过拥有智慧城市生态系统的技术及服务部分，可度身订造解决方案，以满足每名客户独一无二的需求，从而培养更高的客户忠诚度及产生长期价值。该方式在推动创新的同时巩固了其在竞争趋于激烈的市场上的地位。
中国综合智慧城市解决方案的主要好处
提高居民生活质素：高效管理能确保提供更优质服务。综合智慧城市解决方案创造出透明的市场环境、增加民众满意度、精简物业及相关服务的监管，以居民城市生活体验为优先考量。
促进经济发展：此种可扩展及可操作解决方案能支援高效的场地集群管理、降低劳工成本及优化资源利用。将数据汇集至传感网络有助高效决策和经济规划，继而促进整体经济发展。
社会共融与社区参与：综合智慧城市解决方案可通过信息系统提升社会凝聚力和信息化水平。经提升后的服务互动平台造就共融性更强的社会。社会资本参与公共服务投资可鼓励共建共享、改进社区的整体满意度及参与度。
高效城市治理：实时数据支援及居民与城市管理者之间的双向互动可提高治理效能。流程数字化和可视化亦可精简供应链规划及降低营运成本，带来更具效益的城市治理。
可持续发展：物联网、人工智能、大数据、云计算与地理信息系统技术的融合，可促进智慧城市持续发展。智能干预和以数据驱动的决策将引导城市迈向可持续增长及管理。经提升的环境监测及资源管理，将有助实现长期可持续发展目标，确保都市环境良好宜居。
中国综合智慧城市解决方案行业的市场规模
中国综合智慧城市解决方案行业的市场规模大幅增长，由二零一九年的人民币434亿元增加至二零二三年的人民币636亿元，複合年增长率为10.1%。鉴于城市营运效率的提升及居民对改善生活品质的需求日益增加，此一上升趋势预期将持续。于二零二八年，该行业的市场规模预计将由二零二四年的人民币700亿元增加至人民币1,131亿元，複合年增长率为12.7%。
民生服务是综合智慧城市解决方案行业中不可或缺的一环，佔中国二零二三年综合智慧城市解决方案市场26.0%的市场份额。该等服务直接解决居民的基本需求，提升整体生活品质。透过将智慧社区服务、智慧政务、智慧医疗及智慧教育融入都市架构，民生服务产业可确保都市生活更有效率、便捷及永续。
随著智慧城市发展的演进，对创新民生服务的需求亦将增加，进而带动该领域的投资及技术进步。在智慧城市倡议中优先提供该等服务，不仅能促进社区福祉，同时亦能支持城市发展的长期成功。中国民生服务产业的市场规模预计将从二零二四年的人民币189亿元及人民币21亿元增加至二零二八年的人民币340亿元及人民币43亿元，而複合年增长率将分别达15.8%及20.3%，成为中国综合智慧城市解决方案行业中增长最快的产业。
中国综合智慧城市解决方案行业的市场驱动因素及趋势
政策扶持。为推进国家治理体系现代化并改善民生服务、产业经济、城市治理、生态宜居等领域的治理能力，中国政府积极聚焦于综合智慧城市解决方案的信息化、智能化和智慧化。《关于开展城市信息模型(CIM)基础平台建设的指导意见》提出利用CIM模型建立三维空间数据库，推动其在城市规划、建设、管理等行业的应用。
此项倡议旨在增强相关行业的基础能力，促进信息技术与城镇化的深度融合。另外，《关于深入推进智慧社区建设的意见》提出大力建设智慧社区平台、拓展治理场景，并开创数字化社区新格局。该文件强调在社区应用大数据，精简数据录入，加强智慧社区基础建设。此等具针对性的政策激励中国综合智慧城市解决方案的开发和实施，支持国家实现现代化目标。
技术革新。人工智能、大数据、云计算、物联网、地理信息系统等相关技术的普及，推动了智慧城市应用方法和模式的创新，以及创新产品的模拟实验。人工智能技术让政府能精准制订政策，优化资源配置。大数据让管理者能够提取、整合和共享多维内容信息。地理信息系统技术将城市数据可视化，并对地理数据进行评估，辅助城市管理者进行精细化日常管理。综合智慧城市解决方案利用多种技术解决方案整合多源数据和跨领域知识模型。
不久将来，当物联网时代来临，透过物联网解决方案平台及社区云平台，传统社区将被改造成智慧社区，可提供更多智能生态服务。革命性的智慧城市框架平台（例如CIM）将有助建立全面的城市数据空间，详细记录从个人、项目单位而至社区及地区的各种要素信息。此一发展将提升综合智慧城市解决方案，并让管理者可加强监测市场动态。
服务更多元化。变革后的综合智慧城市解决方案为城市用户提供多种服务，包括物业、商业、社区和生活服务。例如，综合智慧社区解决方案可作为连接市、区、街道三级机构的智慧城市治理平台。平台主要供物业管理人员使用，整合政府各委员会、办公厅与街道，确保人员、车辆、物件的统一调度和高效协调，通过与政府部门协调分析和取证，即时解决问题。
展望未来，智慧城市空间将以灵活互动空间打造混合多元的功能载体，为消费者、企业、政府公务员、游客及其他人士提供个性化解决方案，同时收集空间活动数据。综合智慧城市解决方案亦可将新零售与社区服务相结合，以居民生活所须为重点，建立自身的供应链，提供生产、销售、配送一体化便民服务。此方法旨在扫除“最后一里路”的障碍，撤去部门壁垒，并实现综合在线解决方案服务。
智慧城市各参与方通力合作。中国智慧城市建设的最终目标是让企业和民众得益，并确保高效治理。要实现此目标，需要政府、企业与人民共同参与智慧城市的规划和建设。现代化智慧城市将著重提升公共服务、社区服务的便利性及社会治理的精确度，强调人性化的公益及社会服务。全方位城市信息感知及多元化相关服务范畴为重要元素。
未来，个性化服务将为智慧城市建设的关键环节，各方将致力打破社区管理中的信息孤岛，改良此等服务的平台化及网络化水准，例如在发展智慧社区时，应当优先考虑对居民的服务水平。大数据、人工智能等技术可用于分析居民行为模式，按居民需要量身定制物业、社区生活以至其他增值服务。再者，精细化社区管理机制将需要精确、反应迅速及基于平台的服务以促进综合智慧城市解决方案的广泛应用。
中国综合智慧城市解决方案市场的准入门槛
技术门槛。主要综合智慧城市解决方案供应商提供自主开发平台，集合多种先进技术，对迅速汇聚并整合海量、多源及异构数据极其关键。大数据、人工智能及其他相关技术的突破，为数据共享、实时交换、进阶储存和处理提供可靠稳健系统，让城市管理者可全面监控城市运行状态。确保城市数据资产的安全及完整性有助于智慧城市的可持续发展。从规划建设到营运维护城市全生命週期内，多方位技术支援能增强效能和智慧水平。稳定的自主开发平台成为供应商的核心竞争优势，构成显著的技术门槛。
资本门槛。优化底层基础设施和创新科技均需要大量投资，故此，综合智慧城市解决方案的资本门槛相当高，其中包括开发线上和线下网络系统、营运和服务团队，以及整合先进技术。此外，用于持续数据收集、监控、分析和技术升级的持续营运及维护成本亦进一步提高资金需求。据此，只有财务实力雄厚和具备可持续盈利能力的公司始能有效参与市场竞争，为新参与者设置了很高的准入门槛。
客户关係门槛。由于综合智慧城市解决方案供应商必须与居民、企业及政府实体建立稳固、持续的伙伴关係，故行业存在相当显著的客户关係门槛。综合智慧城市解决方案供应商必须对各持份者广泛多样的需求有深入的了解，并提供量身定制、无缝融合的解决方案，以贡献可计量的裨益。建立信任和良好声誉至关重要，因客户倾向选用有往绩为证的供应商。智慧城市项目的複杂性及长期性令更换供应商的成本高昂，并会造成不少干扰，进一步加固有利现存企业的门槛。
项目经验门槛。综合智慧城市解决方案供应商需有丰富经验去管理庞杂的大型项目，当中涉及人工智能、大数据、物联网、地理信息系统和云计算等先进技术。要成功实施项目，需具备深厚技术专业知识、能在各持份者间有效协调，并可适应各种监管环境。拥有成功实施智慧城市项目优良往绩的公司享有竞争优势，凭藉彼等的经验，有关公司在可靠度与胜任能力上可给予客户一定保证，亦使得新加入竞争的参与者因缺乏管理大量过往项目的履历而面临较大挑战。
牌照及专业分工门槛。综合智慧城市解决方案行业对牌照及专业实行严格的要求。在信息系统集成领域，企业必须取得业务运营许可、资讯安全认证、资讯科技相关牌照等主要牌照，并确保遵守私隐法规、云端服务、公共安全及资讯保护标准。在民生服务领域，法律要求获得中级消防员、中级消防设施操作员以及该等包含品质、环境管理及职业健康等方面的认证。此外，食品经营牌照及卫生证书亦必不可少。该等严格的资格及牌照标准构成重大门槛，只有准备充足及完全合规的公司方可进入市场。
中国综合智慧城市解决方案市场成本分析
综合智慧城市解决方案包括软件及硬件综合信息系统及相关服务。综合智慧城市解决方案的主要成本组合包括硬件部件、软件、劳工、服务及其他成本。于二零二三年，硬件部件成本佔综合智慧城市解决方案总成本结构的65%至75%，劳工成本佔15%至20%，为两个最大的成本组成部分。随著智慧城市发展有所进展，以及人工智能及大数据等核心技术持续整合，预计软件成本将会增加。于二零二八年，预计软件在总成本结构中所佔的比例将从二零二三年的5%至10%增加到10%至20%。
劳工成本是综合智慧城市解决方案市场的关键组成部分，特别是在信息传输、软件及信息技术服务以及居民服务、维修及相关服务等核心领域。由二零一九年至二零二三年，信息传输、软件及信息技术服务行业的平均年度工资由人民币85,301元增加至人民币129,215元，複合年增长率为10.9%。同时，居民服务、维修及其他服务行业的工资由人民币44,444元增加至人民币49,907元，複合年增长率为2.9%。随著全球经济在后疫情时期复苏，预计持续强劲的增长将推动有关行业的工资进一步上涨。智慧城市技术的持续发展将进一步推动技术及支援行业对熟练劳工的需求增长。
