一、产后护理及修复行业
1、中国月子中心的发展
坐月子是中国自古以来的习俗,产妇分娩后会有一段坐月子和休养的时间。产妇以往主要在家中坐月子,部分产妇会聘请月嫂提供产后护理服务。坐月子至今仍是一种常态,月子中心和月嫂是目前两种类型的产后护理服务供应商。1999年中国台湾首家月子中心成立。
在中国内地,虽然月嫂仍佔据大部分市场份额,但自21世纪开始,月子中心的数量逐渐增加,一些连锁月子中心品牌开始扩张。近年来,一二线城市乃至更多低线城市的月子中心市场规模迅速扩大。月子中心的服务范围更加多元化,服务更加专业化,顶级企业的市场地位日益凸显。如今,许多月子中心已成为提供产后护理及修复服务的集中服务场所。
在这一背景下,考虑到截至2023年,我们拥有竞争者中最庞大的具有相关专业资质的护理专家团队,且我们已经建立服务标准及编制母婴护理标准操作规程(SOP),这也有利于业务扩展,我们相信我们有能力在竞争中取得成功。
截至2023年12月31日,中国约有6,000家月子中心。截至同日,中国从事月子中心、产后修复及月嫂业务的团体分别约有1,500个、2,500个及6,000个。
中国的月子中心有两种经营模式,即重资产及轻资产模式。重资产经营者主要利用自有或租赁的场所,一开始便需要投入大量资金用于建造或全面翻新。相比之下,轻资产经营者主要利用差不多可立即入住的场所,只需投入少量资金用于升级及定制化。根据弗若斯特沙利文报告,主要从事月子中心及产后修复业务的产后护理及修复团体中超过70%採用轻资产模式。因此,採用轻资产模式符合中国产后护理及修复行业的行业规范。
2、月子中心及月嫂的比较
月子中心
专业性较高 :月子中心通常为客户配备具有多样化技能的专业从业者及更舒适寛敞的生活疗养环境,因此能够提供专业及标准化的服务。
专业场所 :月子中心的特点是服务与场所的混合提供,在住宅、酒店、医院、商业楼宇、公寓等场所提供产后护理服务和其他相关服务。
多样化的服务矩阵 :月子中心通常为母亲及婴儿提供全方位服务,包括产后护理及修复服务。
人员配备充足以提供不间断服务 :月子中心通常配备多名护士、营养师、心理谘询师、物理治疗师、早教启蒙老师及安保人员,并有多名僱员轮岗工作,确保母亲及婴儿的24小时不间断健康监测及服务保障。
服务费及服务质量较高 :由于服务矩阵更完善及多样的一站式服务套餐,月子中心的每位客户平均服务费通常更高。
月嫂
专业性较低 :月嫂通常更依赖于过往个人护理经验的积累而缺少系统或科学的产妇护理知识及培训。此外,月嫂通常提供上门服务,且缺少专业设备支持。
家庭式服务 :月嫂通常居住于僱主家中提供产后护理服务。
简化的服务 :由于专业知识有限,月嫂通常只能提供基本产妇护理及日常生活服务,服务范围有限且质量参差不齐。
有限的服务时长 :需要休息时间限制了月嫂提供24小时服务的能力。
消费价格较低 :由于月嫂所提供的服务相对有限,每位客户平均服务费通常低于月子中心。
月子中心和月嫂都在产后的关键时期为新手妈妈及新生儿提供产后护理及支持。他们的服务对象相同。虽然月子中心与月嫂之间存在一定程度的竞争,但由于专业性、专业知识、价格区间、服务定位、服务矩阵及服务时间的不同,月子中心团体与月嫂所针对的客户群体也不尽相同。
与月嫂相比,中高收入家庭普遍更加青睐月子中心,他们有意愿且有能力购买价格较高的产后护理服务,追求科学的方式、多样化的产品矩阵、人员配备充足的护理专家和始终如一的服务品质。月子中心及月嫂服务的目标客户群体特点鲜明,限制了两类服务供应商之间的竞争程度。
二、产后护理及修复行业的市场规模及渗透率
1、市场规模
根据弗若斯特沙利文报告,2018年至2023年,随著产后护理及修复的接受度提升以及连锁产后护理机构的扩张,中国内地产后护理及修复行业持续扩张,市场规模由2018年的约人民币326亿元增至2023年的人民币594亿元,複合年增长率为12.8%。
2020年,受COVID-19爆发影响,部分中小型月子中心暂停营运,产后护理行业的市场规模略有缩小,而该等参与者退出后,市场集中度略有上升。就本行业的产后护理服务板块而言,根据弗若斯特沙利文报告,中国内地的渗透率由2018年的6.9%大幅上升至2023年的16.2%,其中月子中心的渗透率由2018年的1.0%上升至2023年的5.5%;然而,上述渗透率远低于其他成熟亚洲市场的渗透率。
韩国及中国台湾的产后护理服务渗透率高达约60%。这表明中国内地拥有广阔的发展空间。根据弗若斯特沙利文报告,中国内地产后修复服务的市场规模预期也将大幅增长,2024年至2030年的複合年增长率为21.4%。
近年来,产后护理服务在越来越多的国家和地区得到普及,全球月子中心市场持续增长。例如,在美国,近年来出现了越来越多在高端酒店设立的高端月子中心,这与消费者对产后护理服务认识的不断提高一致。此外,在东南亚一些经济发达的国家,例如新加坡,更多的女性倾向于选择月子中心而不是月嫂来帮助她们度过产后的关键阶段,这促进了当地月子中心市场的快速发展。因此,全球月子中心市场稳步增长,2023年总市场规模达约114亿美元。预计未来全球月子中心行业市场规模将持续增长,2024年至2030年的複合年增长率约为17.4%,于2030年达到349亿美元。
2、按品牌板块划分的中国内地月子中心行业市场规模
根据弗若斯特沙利文报告,2018年至2023年间,中国内地月子中心行业的市场规模发展迅速,複合年增长率为22.7%。特别是,高端市场板块的增长率高于大众市场板块且预期继续保持这种形势。具体而言,超高端及高端板块预计增速最快,2024年至2030年的市场规模预计分别按31.5%及29.9%的複合年增长率增长。
三、主要增长动力
如今,越来越多的女性愿意投入更多的金钱和精力来保持和改善自己的健康和体貌,这刺激了对产后护理及修复服务需求的增长。除传统面部美容外,人们越来越重视形体美和健康。在此背景下,月子中心提供多样化及专业化的服务,兼顾健康恢复和产后形体塑造,促进消费者越来越多地选择月子中心服务而不是月嫂服务。此外,月嫂及其他家政服务人员的供应不足以满足中国内地市场需求。
月子中心的出现有效地填补这一市场需求缺口。根据弗若斯特沙利文报告,近年来中国内地居民的可支配收入保持增长趋势。具体而言,于2018年至2023年,资产淨值为人民币6百万元的富裕家庭、资产淨值为人民币10百万元的高淨值家庭、资产淨值为人民币100百万元的超高淨值家庭及资产淨值为30百万美元的国际超高淨值家庭的数量总体呈上升趋势。这些群体构成我们超高端及高端月子中心服务的主要目标人群。
此外,根据国家统计局的资料,2023年中国高淨值人群消费价格总水平上升5.4%,超过较2023年上升0.2%的全国居民消费价格指数。这表明高淨值家庭继续保持强劲的消费能力和热情。此外,一二线城市的消费者对服务的要求更专业化及多样化,配备专业人才、科学及系统的护理及修复服务方式及先进设备的高端产后护理机构能够满足消费者对专业产后护理服务的潜在需求。
在中国内地的高淨值人群中,资产更多的人更愿意生育超过一孩。因此,根据弗若斯特沙利文报告,在消费者对优质服务需求变多的推动下,高端市场板块预计将以高于整体月子中心行业的速度增长。
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